Einfache Verwaltung von Anrufen dank benutzerdefinierter Anrufabläufe

Mit dem Anrufmanagement von GoTo Connect behalten Sie den Überblick über die Geschäftskommunikation. Erstellen Sie Abläufe zum Weiterleiten, Übertragen und Filtern von Anrufen, damit Ihr Team bestmöglich arbeiten kann.
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Bei der Registrierung für ein GoTo Connect-Abo erhalten Sie Funktionen für die Anrufverwaltung. Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Verpflichtungen.
"Die App erleichtert unseren Mitarbeitern die Kommunikation. Wir müssen jetzt wesentlich weniger Firmenhandys für unsere Mitarbeiter kaufen. Sie nutzen entweder ihr privates Smartphone mit der GoTo Connect-App oder ihren Computer, um Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu versenden usw. Außerdem können wir zahlreiche einzelne Rechnungen jetzt zu einer einzigen monatlichen Rechnung zusammenfassen."
Mike S., IT Manager
4,5/5 Sterne, Bewertung auf G2

Anrufverwaltung leicht gemacht

Automatisieren Sie die Anrufbearbeitung, indem Sie im Handumdrehen Anrufabläufe für unterschiedliche Abteilungen, Berater und Durchwahlen einrichten.

  • Leiten Sie Anrufe automatisch an eine Durchwahl, einen Berater, eine Abteilung oder eine externe Leitung weiter.
  • Übertragen Sie Anrufe einfach an eine andere Durchwahl bzw. einen anderen Berater, ohne dass der Anrufer aus der Leitung fliegt.
  • Halten Sie bis zu fünf Anrufer gleichzeitig in der Warteschleife und sorgen Sie mit Ankündigungen der verbleibenden Wartezeit und durch Musik dafür, dass sie die Leitung nicht verlassen.
  • Filtern Sie Anrufe mit der Teamschaltung, um wichtige Anrufer zu priorisieren. Weisen Sie bestimmte eingehende Anrufer mit dem Modus „Nicht stören“ ab.
  • Überwachen Sie den Anrufablauf und die Beraterleistung mit Dashboards und Analysen in Echtzeit.
Collage einer Mitarbeiterin im technischen Support. Zu sehen ist der Status der Warteschleife, einschließlich der wartenden Anrufer, der aktuellen Gespräche und der Anrufe, die gerade abgeschlossen werden.
Welche Funktionen bietet die erweiterte Anrufverwaltung?
Doch GoTo Connect bietet noch mehr

Als VoIP-Telefondienst ist GoTo Connect flexibler als ein herkömmliches Call-Management-System.

Es umfasst außerdem die folgenden Funktionen:
Beliebig viele Durchwahlen
Erstellen Sie unbegrenzt viele Durchwahlen, ohne ein Tech-Team hinzuzuziehen.
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Benutzerdefinierte automatische Telefonzentralen
Spielen Sie für den Anrufer benutzerdefinierte Nachrichten ab oder lassen Sie das Menü oder Verzeichnis automatisch vorlesen.
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Hot-Desking
Tischtelefone können ganz einfach von mehreren Mitarbeitern verwendet werden – selbst über verschiedene Schichten hinweg.
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Konferenzbrücke
Machen Sie aus jedem Anruf im Handumdrehen eine Konferenz mit 3 bis 20 Live-Teilnehmern.
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Unbegrenzt viele geschäftliche Nummern
Leiten Sie alle Anrufe automatisch an den richtigen Endpunkt weiter.
Rufnummernmitnahme
Bringen Sie Ihre vorhandenen geschäftlichen Nummern einfach zu GoTo Connect mit.
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Visueller Editor für den Anrufablauf
Erstellen Sie neue Anrufabläufe oder aktualisieren Sie vorhandene Abläufe mit der visuellen Leinwand und legen Sie sie mit nur einem Klick dauerhaft fest.
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CRM-Integrationen
Ob Salesforce, Zoho, Zendesk oder ein anderes Tool – GoTo Connect bietet zahlreiche Integrationsmöglichkeiten.
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Was ist GoTo Connect?

GoTo Connect ist eine vollständig anpassbare Cloud-Telefonanlage , die auf einen nahtlosen Betrieb ausgelegt ist, egal wo Ihre Teams arbeiten.

Wenn Sie sich für einen Plan entscheiden, erhalten Sie nicht nur eine VoIP-Telefonanlage, sondern ein ganzes Paket an Telefon- und Omnichannel-Kommunikationsfunktionen, mit dem Ihr Team kontinuierlich Spitzenleistungen erzielt.

Ein Video über ein Tischtelefon mit Touchscreen in GoTo Connect integrieren
Telefonleitungen und Anrufe
Umfasst Rufnummernportierung, Anrufweiterleitung, Hot Desking, lokale, gebührenfreie und Vanity-Rufnummern, Anrufwarteschlangen und automatische Telefonzentralen
Eine Chatunterhaltung findet auf der Chat-Benutzeroberfläche von GoTo Connect statt. Zu sehen sind die Optionen, einen Sprachanruf oder ein Videomeeting über den Chatbildschirm zu starten.
Meetings und Chat
Umfasst Sofortnachrichten für Teams, Audiokonferenzen mit über 30 Ländern und Call-to-Video-Meetings, die sich mit nur einem Klick starten lassen
Zwei Analysepanels von GoTo Connect, die die aktiven Anrufe insgesamt und Fortschrittsanzeigen für die täglichen Warteschlangen-Gesamtwerte zeigen.
Support und Analysen
Mit Echtzeit-Analysen, Monitoring eingehender und ausgehender Anrufe sowie Berichten über die Agenten-Effektivität
Alle Funktionen von GoTo Connect kennenlernen
Top-Bewertungen auf G2 und Capterra
Auszeichnung als G2-Leader Frühjahr 2022
Leader auf G2, Frühling 2022
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4,5 Sterne aus 622 Bewertungen auf G2
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4,5 Sterne aus 578 Bewertungen auf Capterra
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Intelligente Funktionen für die Anrufverwaltung mit GoTo Connect
Erfahren Sie, wie Ihr Team dank GoTo Connect noch besser arbeiten kann. Keine Verpflichtungen im Voraus.
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Häufig gestellte Fragen

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