In vielen Ländern gibt es Telefonnummern mit bestimmten Vorwahlen, die für Anrufer gebührenfrei sind. In den USA und Kanada werden diese Nummern als „toll-free numbers“ bezeichnet, während sie in Großbritannien als „freephone numbers“ bekannt sind. In Deutschland werden sie oft „0800-Nummer“ oder „null-achthunderter Nummern“ genannt. Anstelle regionaler oder stadtspezifischer Vorwahlen kommen in den USA und anderswo Freephone-Vorwahlen wie 800, 877, 888 oder 886 zum Einsatz. Diese kostenlosen Servicenummern werden von einem Dienstanbieter namens „Responsible Organization“ (RespOrg) zugewiesen.

In jedem Land gibt es andere Behörden, die für die Regelungen und Vorschriften bezüglich gebührenfreier Nummern zuständig sind. In den USA ist das die Federal Communications Commission (FCC), in Deutschland die Bundesnetzagentur. Eine FCC-Vorschrift ist, dass diese gebührenfreien Nummern portierbar sein müssen. Das bedeutet, dass Nummerninhaber ihre Freephone-Nummern an einen neuen Dienstanbieter (RespOrg) übertragen können. Das ist auch in anderen Ländern wie Großbritannien und Deutschland möglich.

Wenn Kunden innerhalb eines Landes wie Deutschland eine 0800-Nummer anrufen, werden ihnen dafür keine Gebühren verrechnet. Anrufer können über das Festnetz, ein Mobiltelefon oder ein VoIP-System gebührenfrei Anrufe tätigen. Wird eine Freephone-Nummer aus dem Ausland angerufen, fallen dafür sehr wohl Gebühren an.

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