GoTo Connect vs. Dialpad

GoTo Connect ist die beste Alternative zu Dialpad. Es bietet hervorragende Gesprächsqualität, direkten Support rund um die Uhr und eine transparente Preisgestaltung, die sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpasst.
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GoTo Connect Dashboard showcasing their business communication channels including phone, SMS, web chat, contact center, and social messaging in one interface

Bleiben Sie konzentriert, wenn geschäftliche Anforderungen steigen

GoTo Connect vereint reaktionsschnellen Support, praxisorientierte KI und zuverlässige Leistung, die für die realen Anforderungen von Unternehmen entwickelt wurde.

Erleben Sie klare, zuverlässige Anrufe mit integrierter KI

GoTo Connect konzentriert sich auf das, was für Unternehmen am wichtigsten ist: klare Gespräche, praxisnahe Steuerung und Technologie, die die Arbeitsweise von Teams unterstützt. Stabilität bei Anrufen hat auf allen Geräten und zu Spitzenzeiten Priorität, während KI-Funktionen nahtlos in den Kommunikations-Workflow integriert werden. Dies bedeutet weniger Unterbrechungen und weniger Überraschungen, sodass Teams mehr Zeit mit der Kundschaft verbringen, statt Fehler bei Tools zu beheben.

Dialpad legt den Schwerpunkt auf KI in allen Bereichen, doch fortschrittliche Funktionen verlieren an Wert, wenn Anrufe und Unterhaltungen unzuverlässig werden. Kundinnen und Kunden von Dialpad berichten von Verbindungsabbrüchen bei Anrufen, verzögertem Audio, instabilen Verbindungen und häufigen Updates, die den normalen Betrieb stören.
AI-powered call management dashboard displaying conversation summaries, call details, and communication insights to help teams maintain clear and reliable customer interactions.

Erhalten Sie schnellen, direkten Support von Fachleuten, die Ihr System kennen.

Der Support von GoTo Connect ist komplett intern organisiert und rund um die Uhr verfügbar, mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 84 Sekunden. Außerdem werden über 90 % der Anliegen bereits beim ersten Anruf gelöst. GoTo Connect erzielt zudem einen G2-Quality-of-Support-Score von 8,8 im Vergleich zu 8,6 bei Dialpad.
Der Unterschied spiegelt sich im Kundenerlebnis wider. Benutzer von Dialpad berichten häufig von Ticket-Antwortzeiten von 5 bis 7 Tagen sowie von ungelösten Anliegen, die mehrere Rückfragen erfordern.
Customer support specialist assisting a user, connected by a support call indicator, representing fast access to knowledgeable in-house support.

Führen Sie die Bereitstellung sicher mit internen Experten statt mit Drittanbietern durch

Das Onboarding bei GoTo Connect wird von engagierten internen Projektmanagern und Fachexperten geleitet, die die Implementierung von Anfang bis Ende begleiten. Es gibt keine Übergaben an Drittanbieter, was von der Planung bis zur Einführung für eine einheitlichere Erfahrung sorgt.

Dialpad setzt bei der Implementierung und Integration häufig auf externe Partner, wodurch die Erfahrung je nach involviertem Partner unterschiedlich ausfallen kann.

GoTo Connect stellt Ihnen vom ersten Tag an Onboarding-Teams zur Verfügung, die auf die Größe und Komplexität Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, und bietet unbegrenzte Onboarding-Stunden. Für Teams mit weniger als 50 Sitzen erzielt GoTo Connect einen NPS von 69 – deutlich über dem "großartigen" Benchmark von 50 und beinahe auf "außergewöhnlichem" Niveau bei 70; 74 % der Projekte werden innerhalb von 45 Tagen abgeschlossen. Bei größeren Implementierungen erreicht GoTo einen Gesamtzufriedenheitswert (OSAT) von 94 %, wobei 70 % der Projekte innerhalb von 90 Tagen abgeschlossen werden.
Deployment progress dashboard showing implementation metrics and project status, illustrating expert-led onboarding and system deployment.

Skalieren Sie ohne unerwartete Kosten oder Funktionseinschränkungen

GoTo Connect agiert als Technologieunternehmen und verzichtet auf telekommunikationsbezogene Gebührenstrukturen, sodass Unternehmen von einer übersichtlicheren und besser vorhersehbaren monatlichen Preisgestaltung profitieren. Kunden von Dialpad berichten von zusätzlichen Kosten, die über die angegebenen Preise hinausgehen, wobei telekommunikationsbezogene Steuern und Gebühren die monatlichen Rechnungen um 20–30 % erhöhen.

Funktionseinschränkungen bei Dialpad können zudem zu Upgrade-Druck bei wichtigen Routing- und Messaging-Anforderungen führen. Die Pro- und Enterprise-Abos von Dialpad begrenzen die SMS-Nutzung auf 250 Einheiten pro Lizenz, was dazu führen kann, dass Unternehmen schneller als erwartet auf höhere Abos umsteigen müssen.

GoTo Connect CX stellt 1.000 SMS-Guthabenseinheiten bereit, also viermal so viele wie bei Dialpad.
Billing and usage report displaying communication activity and service metrics, representing transparent pricing and predictable business costs.
Vereinfachen Sie die Arbeit hinter jeder Unterhaltung
GoTo Connect unterstützt Teams dabei, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und mit integrierter KI sowie Kommunikationstools an einem Ort organisiert zu bleiben.
All-in-one-Kommunikation, die Teams in Bewegung hält
GoTo Connect vereint zuverlässige Kommunikationstools und praxisnahe KI auf einer Plattform, um alltägliche Aufgaben zu erleichtern:
design
KI-Funktionen
KI-gestützte Automatisierung und Einblicke, die manuelle Aufgaben vereinfachen und Kundeninteraktionen optimieren
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Dialpad
Anrufbearbeitung
Abläufe zum Verteilen, Übertragen und Filtern von Anrufen, damit Sie und Ihr Team bestmöglich arbeiten können
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Business Messaging
Halten Sie den Gesprächsfluss aufrecht und binden Sie Ihre Kunden mit Leichtigkeit ein
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KI-Empfangsassistent
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Häufig gestellte Fragen
Erfahren Sie, warum Unternehmen GoTo Connect Dialpad vorziehen
GoTo Connect ist weiterhin die führende Alternative zu Dialpad und überzeugt durch zuverlässige Leistung sowie Support, der Ihr Unternehmen auf Kurs hält.
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