Einige Zoom-Benutzende stellen Einschränkungen bei der erweiterten Anrufverteilung und der Anpassung fest, was bei wachsenden Anforderungen zusätzliche alternative Lösungen erforderlich machen kann.
GoTo Connect verwendet einen visuellen Wählplan-Editor mit Drag-and-Drop-Funktion, sodass Sie sehen können, wie sich Anrufe durch das System bewegen, und die Weiterleitung in Echtzeit aktualisieren können. Nehmen Sie Änderungen vor, beheben Sie Probleme und optimieren Sie Anrufabläufe – alles an einem Ort, ohne durch mehrere Menüs navigieren zu müssen.
Nutzen Sie einen KI-gesteuerten Empfangsassistenten, um rund um die Uhr eingehende Anrufe zu beantworten, weiterzuleiten und zu verwalten. Erfassen Sie die Absicht des Anrufers, leiten Sie die Anrufe an das richtige Team weiter und reduzieren Sie die manuelle Weiterleitung, damit sich Ihr Team auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren kann.
