GoTo Connect bietet Filter für eingehende Anrufe. Mit einem Anruffilter lassen sich Anrufe basierend auf der mitgesendeten Anrufer-ID individuell routen. Das System kann Spam-Anrufe etwa sofort beenden oder eine kurze Blockiermeldung ausgeben und dann die Verbindung trennen. Gleichermaßen können Sie VIP-Anrufer direkt durchstellen, ohne dass sie zuerst eine automatische Telefonzentrale oder einen Rezeptionisten passieren müssen. Die Anruffilter sind unbegrenzt für beliebig viele Nummern konfigurierbar. Außerdem lassen sich Anrufer mit der „Nicht stören“-Funktion manuell an die Voicemailbox weiterleiten.

Dank der Teamschaltung können mehrere Telefone mit derselben Durchwahl assoziiert sein. Auf diese Weise lassen sich Gespräche leicht an einen anderen Apparat weiterleiten, abfangen oder halten, damit sie von einem anderen Teilnehmer entgegengenommen werden.

Assistenten können etwa die Leitung ihres Vorgesetzten auf ihrem Telefon haben. So können sie dessen Anrufe überprüfen. Sie sehen auf dem Display, wer anruft, und können Robocalls identifizieren. Und wenn sie nachfragen müssen, ob ein Anruf durchgestellt werden soll, können sie ihn einfach kurz halten. Vorgesetzte werden nicht durch unnötige oder unerwünschte Telefonanrufe gestört.

Dank der automatischen Rufannahme erhalten Anrufer auch dann Unterstützung, wenn kein Mitarbeiter abheben kann, während die Anrufweiterleitung dafür sorgt, dass alle Anrufer zur richtigen Ansprechperson geroutet werden. Diese Funktionen lassen sich beide in unserem praktischen visuellen Wählplan-Editor konfigurieren, sodass Sie unerwünschte Anrufe und Robocalls (die vor allem in den USA ein Problem sind) automatisch abweisen und Kunden an einen verfügbaren Mitarbeiter oder eine Voicemailbox weiterleiten können.