Nahtlose Integration mit führenden Geschäftsplattformen
GoTo Connect Contact Center lässt sich in Ihre bestehenden Geschäftssysteme einbinden, um die Kundenerfahrung zu optimieren.
GOTO CONNECT CONTACT CENTER
KI-gestützte Lösung für Cloud-Contact-Center
Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Leistung Ihrer Mitarbeitenden mit unserer umfassenden, cloudbasierten Contact Center-Lösung.
Anrufe pro Tag
preisgekrönter
verfügbarkeit
Voll funktionsfähiges Contact-Center in der Cloud
KI für intelligentere Unterhaltungen und nahtlose Kundenerlebnisse
- KI-Empfang: Dieses Add-on ergänzt menschliche Interaktionen durch die Automatisierung von Aufgaben über digitale und sprachliche Kanäle.
- Admin-GoPilot: Intelligente, KI-gestützte Unterstützung direkt in der Admin-Oberfläche von GoTo Connect’.
- KI-Zusammenfassungen, Transkripte, Themen und Stimmungserkennung: Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, schnell Erkenntnisse zu gewinnen, die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren.
- KI-Optimierung: Dieses Add-on ermöglicht in Echtzeit die Erkennung von Stimmungen sowie die Erstellung von Zusammenfassungen und Themen und bietet außerdem zusätzliche Markierungen für Themen und automatische Anrufnotizen.
- KI-Qualitätsmanagement: Mit diesem Add-on können Vorgesetzte die Leistung ihrer Mitarbeitenden durch einen einheitlichen Bewertungsprozess beurteilen.
KI-unterstützte Tools
Leistungsverfolgung
Mühelose Zusammenarbeit
Einfache Einrichtung
Jede Interaktion wird zu einer sinnvollen Verbindung
Die KI-gesteuerte All-in-one-Kommunikationsplattform von GoTo Connect Contact Center bietet Echtzeit-Reporting und intelligente Tools für die Zusammenarbeit im Team, die die Produktivität der Mitarbeitenden steigern und die Zufriedenheit über alle Kanäle hinweg verbessern, über die Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Fordern Sie noch heute eine Demo an.
Eine einheitliche Contact Center-Plattform für das gesamte Team
Nutzen Sie die volle Leistung
- Intelligentere Entscheidungen mit Echtzeit-Analysen und aufschlussreichen Berichten
- Steigern Sie Leistung und Qualität mit Zuhör-/Flüstermodi, Anrufaufzeichnung und Coaching-Tools
- Intelligente Rückruf-Warteschlangen garantieren minimale Wartezeiten und somit zufriedene Kund:innen
- Vermitteln Sie Kunden schneller an die richtigen Mitarbeitenden und lösen Sie Anfragen schnell und effizient mit intelligenter Anrufverteilung
Für Supervisor:innen
Für Berater:innen
Für Administrator:innen
FAQ
Woher weiß ich, ob ich eine Contact-Center-Lösung brauche oder meine aktuelle Telefonanlage ausreicht?
Warum sollten Sie sich für ein cloudbasiertes Contact-Center entscheiden?
Was ist der Unterschied zwischen einem Callcenter und einem Contact-Center?
Wie verbessert KI für GoTo Connect die Effizienz meiner Contact-Center-Berater:innen?
Wie kann KI für GoTo Connect meinem Contact-Center helfen, im Kundenservice wettbewerbsfähig zu bleiben?
Welche Integrationen sind für GoTo Connect Contact Center verfügbar?
Wie kann ich den Vertrieb kontaktieren oder eine Demo von GoTo Connect Contact Center vereinbaren?
Kundeninteraktionen leicht gemacht
Erfahren Sie, wie unsere Software für Cloud-Contact-Center das Kundenerlebnis verbessert.