Erfahren Sie, wie GoTo Connect for Automotive Ihr Autohaus für weiteres Wachstum rüsten kann
Vom Ausstellungsraum über die Servicelinie bis hin zum BDC ist GoTo Connect die beste Lösung für moderne, wachstumsorientierte Autohäuser.Kundenerlebnis
Eine All-in-one-Plattform für das Kundenerlebnis, die umfassende CX-Tools und digitale Kanäle mit unserer preisgekrönten intelligenten Telefonanlage kombiniert.
Inbegriffen:
- WhatsApp, soziale Netzwerke, SMS-Kampagnen, Web-Chat und Umfragen**
- Team-Posteingang zur Verfolgung und Verwaltung aller Kund:innen
- Verbesserte Berichterstattung, KI-Anrufzusammenfassungen und Dashboards
- Übersichtskonsole für optimiertes Anrufmanagement
- Integrationen in ServiceNow, Zendesk und mehr
Add-Ons ansehen
- BESONDERS BELIEBT BEI AUTOHÄUSERN
CX für die Automobilbranche
Alles rund um CX, speziell für Autohäuser entwickelt. Jeder Kundenkontakt wird direkt mit Ihrem CRM synchronisiert, sodass jedes Team optimal ausgestattet ist, um mehr Geschäft zu gewinnen.
Alle Funktionen von CX plus:
- Direkte Integration in Ihr Autohaus-CRM-System
- Automatische Protokollierung aller Anrufe, Textnachrichten und Voicemails
- Vorkonfigurierte Dashboards und geplante Berichterstattung für die Automobilbranche
- Transparenz auf oberster Ebene über alle Standorte Ihrer Unternehmensgruppe hinweg
- Spezifische Add-Ons für den gesamten Vertriebs- und Servicezyklus in der Automobilbranche
Add-Ons ansehen
** Verfügbarkeit von SMS und das spätere SMS- und MMS-Guthaben variieren möglicherweise nach Region.
Interessieren Sie sich für unsere regulären GoTo-Connect-Tarife und Preise für andere Branchen?
Konsolidieren Sie Ihren Technologie-Stack
Konsolidieren Sie Ihren Technologie-Stack
Steigern Sie die Rentabilität Ihres Autohauses
Nahtlose Workflows
Jeden Anruf in verwertbare Daten verwandeln
Beschleunigen Sie Ihr BDC mit KI und fortschrittlicher Contact-Center-Funktionalität
Stellen Sie sicher, dass Ihr Team keine Gelegenheit verpasst und jede Kundeninteraktion zum Umsatz beiträgt.
- KI-Qualitätsmanagement bewertet automatisch jede Interaktion.
- Intelligente Weiterleitung, Anrufkampagnen und Warteschlangen-Analysen.
- Supervisor-Tools und Techniker-Dashboards.
- Der automatische Rückruf über die Warteschlange macht Wartezeiten überflüssig.
- Sie können bis zu 7 Jahre Anrufaufzeichnungen speichern. ...und mehr
Kundenerlebnis
CX für die Automobilbranche
Cloud-Telefonanlage und Kommunikation
Cloud-PBX-Telefonanlage
Anrufe von jedem Gerät und Standort aus.
Intelligente Anrufverteilung und automatische Telefonzentrale
Anpassbare Wählpläne und Rufgruppen
Anrufaufzeichnung (Aufbewahrungsfrist durch den Admin-Controller, bis zu 7 Jahre)
Voicemail an E-Mail
Verwaltung mehrerer Standorte
Team-Messaging und SMS/MMS
Video-Meetings
Meetingaufzeichnungen lokal und in der Cloud
Übersichtskonsole
Gemeinsamer Posteingang
Webchat-Kanal
Facebook- und Instagram-Messenger-Kanäle
WhatsApp-Kanal
WhatsApp Broadcast-Kampagnen
SMS-Warteschlangen
Benutzerdefinierte Umfragen
Segmentierung von Kontakten und benutzerdefinierte Felder
CRM- und DMS-Integrationen in der Automobilbranche (Bildschirm-Popup, Click-to-Call und mehr)
KI-Anrufzusammenfassungen und Transkripte
Suche in Anruftranskripten
KI-Stimmungsanalyse
KI-Themen-Erkennung
KI-Einblicke: Tracking von Terminangeboten und -vereinbarungen
KI-Einblicke: Tracking von Vertriebs- und Upselling-Chancen
Erkennung von Obszönitäten
Analyse, Berichterstattung und Administration
CX Dashboard
Echtzeit- und historische Berichte
Vorgefertigte Dashboards für die Automobilbranche
Nachverfolgung der Anrufherkunft
Geplante Berichte (automatisierte tägliche/wöchentliche Zustellung)
Benutzergruppenfilter (nach Standort, Abteilung, Team)
SMS- und MMS-Volumen- und Zustellberichte
Anpassbare Dashboards
Proaktive Warnmeldungen
Dashboard zum Systemzustand
Admin-Datensteuerungen (Konfiguration der Aufbewahrungsfristen für Anrufe und Faxe)
Single Sign-On (SSO)
Admin und Management für mehrere Standorte
Geräteverwaltung
Anpassbare Rollen und Berechtigungen
Admin GoPilot
Text-to-Speech-Soundclips mit KI
Grundlegende und erweiterte Integrationen
Kunden-Support rund um die Uhr
ADD-ON* Contact-Center- und KI-Leistungs-Tools
Intelligente Warteschlangenweiterleitung
Automatischer Rückruf von Anrufern in der Warteschlange
Anrufkampagnen und automatische Wählprogramme (Dialer)
Dashboard für Techniker und Supervisor
Überwachen, Flüstern und Eingreifen (Live-Coaching für Techniker)
Echtzeit-Transkription von Technikern (Live-Ansicht für Supervisor)
Wallboards und Echtzeit-Warteschlangen-Analysen
Anrufbearbeitung und Nachbereitung (voreingestellte Optionen für die Automobilbranche: Termin angeboten, Termin bestätigt)
Kompetenzzuweisung und Prioritäten-Management
Rufstrategie und individuelle Warteschleifenmusik
Cobrowsing
Echtzeit-Stimmungswarnungen (KI-Optimierung)
KI-Themenkennzeichnungen und Wortwolke (KI-Optimierung)
Automatische Gesprächsnotizen (KI-Optimierung)
KI-Qualitätsbewertung, Scoring und Score-Berichterstattung (KI-Qualitätsmanagement)
AIQM für eingehende und ausgehende Anrufe
Techniker-Coaching und Leistungstools (KI-Qualitätsmanagement)
Anpassbare Bewertungsformulare (KI-Qualitätsmanagement)
Ich bin begeistert davon, wie einfach GoTo zu bedienen ist. Ich muss meine IT-Abteilung nicht mehr anrufen, um Wählpläne zu verschieben, und kann alles leicht intern erledigen.
- Bob Calabrese, Client Relations Director, Ewing Automotive
- Dank der Berichterstattungs-Tools von GoTo gelang es Ewing Automotive, den Anteil unbeantworteter Anrufe im Finanzbereich innerhalb einer Woche von 85 % auf 15 % zu senken.
Branchenführende Bewertungen von echten Benutzer:innen
8,5/10
Bewertung 8,5 auf TrustRadius
4,5
Bewertung 4,5 auf G2
4,5/5
Bewertung 4,5 auf Capterra