Verpassen Sie keine Anrufe und Umsatzchancen mehr. Unser KI-gestützter Empfang ist direkt in GoTo Connect integriert, nimmt jeden Anruf sofort entgegen, vereinbart Termine und erfasst Kundendaten, ganz ohne zusätzliches Personal oder Tools von Drittanbietern. Es ist eine einheitliche Plattform, die keine Gelegenheit ungenutzt lässt.
  • Jede Umsatzchance nutzen: Unser KI-Empfang nimmt jeden Anruf entgegen, vereinbart Termine, versendet SMS-Erinnerungen und verhindert, dass Chancen verpasst werden.
  • Ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten: Routineanfragen werden sofort bearbeitet, Anrufende werden intelligent weitergeleitet und jeder Kunde wird in seiner bevorzugten Sprache mit einer natürlichen, menschlich klingenden Stimme begrüßt.
  • Vollständige Transparenz in Kontrolle: Kundendaten, Anrufhistorie und KI-Interaktionen werden auf einer einzigen Plattform gebündelt, die einen Echtzeit-Einblick in jede Unterhaltung ermöglicht, sodass die KI Ihr Unternehmen exakt so repräsentiert, wie Sie es erwarten.
Techniker:innen, die in einem professionellen Umfeld arbeiten, mit KI-Empfangsassistent-Funktionen wie mehrsprachigem Support, Analyse der Anrufdauer und Gesamtgesprächsmetriken, die einen besseren Kundenservice, mehr Effizienz und eine einheitliche Kommunikation ermöglichen.
Hören Sie die Zukunft der Customer Experience
Holen Sie sich mit dem KI-Empfangsassistenten einen natürlichen und hilfsbereiten virtuellen Assistenten in Ihr Unternehmen.
KI-Empfangsassistent von GoTo Connect – Sprachpersönlichkeit Emma.
Kfz-Branche
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KI-Empfangsassistent von GoTo Connect – Sprachpersönlichkeit Kristina.
Gesundheitswesen
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KI-Empfangsassistent von GoTo Connect – Sprachpersönlichkeit Michael.
Einzelhandel
Hören Sie Michael

Seien Sie verfügbar, wann immer Ihre Kunden Sie brauchen

Mit der Rund-um-die-Uhr-Anrufabwicklung stellt der KI-Empfangsassistent sicher, dass kein Anruf und keine Anfrage unbeantwortet bleibt – auch nach Geschäftsschluss. Ob es darum geht, eine:n Anrufer:in mit der richtigen Abteilung zu verbinden oder wichtige Details für eine schnelle Nachverfolgung zu erfassen: Dieser intelligente Assistent sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen keine potenzielle Chance verpasst.
KI-Empfangsassistent-Schnittstelle mit Anzeige der Anrufdetails, der abgerufenen Erkenntnisse und der erfassten Informationen. Einblicke in Echtzeit und nahtlose Anrufbearbeitung, damit keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

Ermöglichen Sie Ihrem Team die Konzentration auf das wirklich Wichtige.

Durch die Bearbeitung von Routineanrufen, die Verwaltung sich wiederholender Aufgaben und die Synchronisierung von Kontaktinteraktionen mit CRM-Systemen hilft unsere Lösung für KI-Empfangsassistenten Ihren Mitarbeitenden, weniger Zeit am Telefon zu verbringen und mehr Zeit für wichtigere Aufgaben zu haben. Ihre Kund:innen erhalten einen schnelleren Service und Ihr Team kann sich auf die Weiterentwicklung konzentrieren.
Die Benutzeroberfläche des KI-Empfangsassistenten zeigt die Einstellungsmöglichkeiten, einschließlich der Optionen zur Auswahl einer Warteschlange, zur Beschreibung von Weiterleitungen und zur Definition von Aufgaben, mit denen Unternehmen die Anrufbearbeitung für einen effizienten Workflow im Team anpassen können.

Unkomplizierte Bereitstellung schneller, präziser Antworten

Der KI-Empfangsassistent nimmt Anrufe präzise entgegen und reduziert so Wartezeiten, Weiterleitungen und Missverständnisse. Der KI-Empfangsassistent nutzt FAQ- und Wissensdatenbank-Ressourcen, um KI-gestützte Antworten auf Routinefragen zu geben. Da bei jeder Interaktion auch wichtige Details erfasst werden, werden Anrufer:innen mit der richtigen Person verbunden, und zwar mit dem gesamten Kontext, der für eine unkomplizierte Weiterleitung erforderlich ist.
Wissensdatenbank-Schnittstelle, die mit dem KI-Empfangsassistenten verknüpft ist und präzise KI-gestützte Antworten liefert, wichtige Details erfasst und eine nahtlose Bearbeitung von Routineanfragen gewährleistet.
Ich war beeindruckt, wie schnell und präzise der KI-Empfangsassistent von GoTo Informationen liefert. Der KI-Empfangsassistent von GoTo kann häufig gestellte Fragen, etwa zu Öffnungszeiten oder Feiertagen, beantworten, ohne Warteschlangen zu blockieren. Dadurch können sich die Berater:innen auf die Aufgaben mit der höchsten Priorität konzentrieren. Er ist interaktiv und schnell und wir können uns gut vorstellen, dass sich der KI-Empfangsassistent von GoTo skalieren lässt, um Anrufe nahtlos mit bahnbrechenden Funktionen wie benutzerdefinierten Begrüßungen, FAQs und mehrsprachigem Support zu bearbeiten.
Armando Kling
Telekommunikationstechniker bei MV Transportation

KI, die einwandfrei funktioniert, ohne zusätzlichen Aufwand und ohne Probleme bei der Integration

Unser KI-Empfangsassistent ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Die Einrichtung ist einfach und erfordert keinen technischen Abschluss. Der KI-Empfangsassistent ist Teil der einheitlichen Plattform GoTo Connect, sodass Sie ihn an Ihre bestehenden geschäftlichen Workflows anpassen können. Dank der integrierten Berichterstattung können Sie in Echtzeit beobachten, wie die KI mit den Anrufer:innen interagiert. So haben Sie volles Vertrauen in das System und seine Fähigkeit, Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
Echtzeitdashboard, das mit dem KI-Empfangsassistenten auf der einheitlichen Plattform GoTo Connect verknüpft ist. Es zeigt die Gesamtzahl der Anrufe, die Dauer der Anrufe, Zusammenfassungen der Benutzer:innen und detaillierte Interaktionsprotokolle an und hebt die nahtlose Einrichtung und die integrierte Berichterstattung für eine effiziente Integration des Workflows hervor.

Anpassbarer Service, um mit allen Kund:innen in Kontakt zu treten

Mit dem KI-Empfang können Sie alle Kund:innen in ihrer Muttersprache und mit ihrer vertrauten regionalen Akzent begrüßen. Mit Unterstützung für mehr als 10 Sprachen, anpassbaren Ansagen, personalisierten Begrüßungen und der Flexibilität, sich an den Ton Ihrer Marke anzupassen, sorgt die KI-Empfang-Software dafür, dass sich Ihre Kundschaft an jedem Standort persönlich willkommen fühlen.
KI-Empfangsassistent mit mehrsprachiger Unterstützung, Tonauswahl und personalisierten Sprachoptionen für maßgeschneiderte Interaktionen mit allen Kund:innen.
Funktionen für ein herausragendes Kundenerlebnis
Dialpad
Intelligente Konfiguration
Entwerfen, duplizieren und aktivieren Sie mühelos benutzerdefinierte KI-Anrufabläufe mit dem Wählplan-Editor.
Interaktionsregeln
Definieren Sie präzise Regeln und Richtlinien, damit die KI verschiedene Arten von Interaktionen verarbeiten und darauf reagieren kann.
Informationserfassung
Erfassen Sie wichtige Details aus Kundenanrufen und senden Sie diese per E-Mail für eine rechtzeitige Nachverfolgung mit minimalem Aufwand.
KI-Beobachtbarkeit
Greifen Sie auf Echtzeit-Analysen zu, um die Leistung des KI-Empfangsassistenten vollständig zu erfassen, Transparenz zu gewährleisten und Möglichkeiten zur Prozessoptimierung zu erkennen.
Identifikation des Anrufgrundes
Erfassen und speichern Sie den Zweck des Anrufs, um Missverständnisse zu vermeiden und reibungslose Übergaben zu gewährleisten.
Book
Erweiterte Wissensdatenbank
Verwandeln Sie Ihre geschäftlichen Inhalte in intelligente Antworten. Laden Sie einfach Ihre vorhandenen Dokumente hoch, um eine leistungsstarke Wissensdatenbank aufzubauen, die Anrufer:innen genaue und detaillierte Antworten liefert.
FAQ
Richten Sie in wenigen Minuten häufige Frage-Antwort-Paare ein, damit alles einfach und übersichtlich bleibt.
Voicemail
Benutzerdefinierte Begrüßungen
Geben Sie allen Anrufer:innen das Gefühl, persönlich begrüßt zu werden, indem Sie die Stimme, den Akzent und die Begrüßung Ihrer KI-Empfangsdame in jeder beliebigen Sprache anpassen.
Übertragung nach Name
Stellen Sie jederzeit eine sofortige Verbindung zur richtigen Person her. Anrufer:innen sagen einfach den Namen eines:einer Mitarbeitenden und der KI-Empfang leitet den Anruf intelligent weiter, unterstützt durch eine Live-Synchronisation mit Ihrem Telefonbuch.
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Lassen Sie nicht zu, dass ein weiterer Anruf unbeantwortet bleibt oder Kunden keine Antwort erhalten.
Erfahren Sie, wie der KI-Empfangsassistent von GoTo Connect Ihr Kundenerlebnis transformiert und Ihre Workflows optimiert.
Fordern Sie eine Demo an.
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