Nie wieder einen Anruf verpassen: Entdecken Sie den KI-Empfangsassistenten von GoTo Connect. Erfahren Sie noch heute mehr

Praktische KI

KI, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, mehr zu erreichen – ohne die Komplexität oder Preise von Enterprise-Lösungen.

Hero FG

Entwickelt für kleine und mittelgroße Unternehmen

Viele kleine und mittlere Unternehmen investieren nur zögerlich in KI, da sie unsicher hinsichtlich der Komplexität und des ROI sind. Aber was wäre, wenn Sie das Potenzial der KI nutzen könnten, ohne dafür eine:n Expert:in und ein großes Budget zu benötigen?

Wir haben gute Neuigkeiten für Sie. Das ist möglich.
Lassen Sie sich von unseren Ressourcen bei der Integration und Implementation Ihrer KI inspirieren und begleiten.

Finden Sie mit den Ressourcen unten heraus, wie die KI von GoTo Connect Sie unterstützen kann.

Illustration showcasing AI Receptionist features, including call reports, a pop-up window menu selection, an activity dashboard for Virtual Receptionists, and tools for delivering observable customer service.
→ Blog →

KI im Kundenservice: ein Paradigmenwechsel für Teams mit Kundenkontakt

Kund:innen erwarten schnellere Antworten, personalisierte Erlebnisse und nahtlose Interaktionen. In diesem Zusammenhang hat sich künstliche Intelligenz (KI) als wichtiges Tool zur Transformation der Arbeitsweise von Kundenserviceteams erwiesen. KI ist keine futuristische Idee mehr, sondern eine greifbare Lösung. Hiermit werden Workflows umgestaltet, Teams entlastet und Kundenerlebnisse neu definiert.
NEU!
KI, die niemals schläft
Jetzt neu: Unser KI-Empfangsassistent arbeitet rund um die Uhr – er beantwortet Anrufe, automatisiert Aufgaben und verbessert jeden einzelnen Schritt des Kundenservices. Mit leistungsstarken Funktionen wie effizienter Anrufweiterleitung, Echtzeit-Berichterstattung und mehrsprachigem Support ist er die intelligente, erschwingliche Lösung, die kleine Unternehmen brauchen.
Agents working in a professional setting, with  AI Receptionist features such as multilingual support, call duration analytics, and total call metrics, showcasing better customer service, efficiency, and unified communication.
Real-time dashboard linked with AI Receptionist on the GoTo Connect unified platform, displaying total calls, call duration, user summaries, and detailed interaction transcripts, highlighting seamless setup and built-in reporting for efficient workflow integration.
Produktivitätssteigernde Funktionen
KI für einen besseren Arbeitstag
Mit Funktionen wie KI-Anrufzusammenfassungen, dem KI-Messaging-Assistenten und dem Admin-GoPilot profitieren Sie von mehr Produktivität, niedrigeren Kosten und mehr Zeit für sinnvolle Arbeit. Hierdurch erzielen Sie mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Mehr KI-gestützte Funktionen für mehr umsetzbare Insights
Verwertbare Insights für eine optimale Customer Experience
Rohdaten sind keine Insights – Kontext und Vereinfachung verwandeln sie in Aktionen. KI-Funktionen für GoTo Connect wie die KI-Chat-Analyse, die KI-gestützte Stimmungsanalyse und Themenerkennung und die KI-Themenmarkierungen liefern Insights, die Schmerzpunkte lösen, den ROI steigern und die Customer Experience verbessern.
Thumbnail showcasing the Queue Caller - Summary including overall sentiment and most mentioned topics
Personalisierte Erlebnisse
Personalisierte Erlebnisse
Jetzt neu: KI für GoTo Connect
Wie kann die KI-Tools-Suite von GoTo Connect die Teams mit Kundenkontakt unterstützen und gleichzeitig erstklassige, personalisierte Erfahrungen ermöglichen? Finden Sie es heraus.

Mehr KI-Insights

E-Book
Erste Schritte mit KI
Die ganze Welt spricht über KI. Sie verändert Branchen, transformiert unsere Art zu arbeiten und verspricht eine Zukunft mit noch nie dagewesener Effizienz und Innovation. Lange Zeit war KI ein futuristisches Konzept, das auf Science-Fiction und die riesigen Budgets der Tech-Giganten beschränkt war. Aber das ist nicht mehr der Fall. Die KI-Revolution ist da, und sie ist für uns alle zugänglich.
Ebook cover - Getting Started with AI
On-Demand-Webinar
KI: Den Kontakt mit Kund:innen transformieren
Entdecken Sie, wie KI den Kundenservice im Jahr 2025 von Grund auf neu gestaltet und schnellere Reaktionszeiten, optimierte Workflows und personalisierte Kundenerlebnisse ermöglicht, die moderne Verbraucher:innen erwarten. Nehmen Sie an unserem Webinar teil und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen Automatisierung und Innovation nutzen kann, um außergewöhnlichen, skalierbaren Support über alle digitalen Berührungspunkte hinweg zu bieten.
AI_ToF_Webinar-NODATE

Mit GoTo Connect wird KI zum Kinderspiel

  • clock

    KI, die niemals schläft

    Bieten Sie einen stets verfügbaren, besseren und schnelleren Service mit KI, die Ihnen die harte Arbeit abnimmt.
  • KI für einen besseren Arbeitstag

    Senken Sie die Komplexität und steigern Sie die Produktivität, indem Sie Aufgaben automatisieren und die Kommunikation optimieren.
  • lightbulb

    Konkret verwertbare Einblicke

    Sorgen Sie für eine optimale Customer Experience, indem Sie Echtzeit-Insights gewinnen, mit denen Ihr Team klügere Entscheidungen treffen, Interaktionen verbessern und mühelos bessere Ergebnisse erzielen kann.
Alle KI-Funktionen kennenlernen

Was unsere Kund:innen sagen …

"Ich war beeindruckt, wie schnell und präzise der KI-Empfangsassistent von GoTo Informationen liefert. Der KI-Empfangsassistent von GoTo kann häufig gestellte Fragen (z. B. zu Öffnungszeiten oder Feiertagen) beantworten, ohne Warteschlangen zu blockieren. Das ist wichtig, damit sich die Techniker:innen auf Aufgaben mit höchster Priorität konzentrieren können. Er ist interaktiv und schnell, und der KI-Empfangsassistent von GoTo sollte sich gut skalieren lassen, um Anrufe nahtlos mit bahnbrechenden Funktionen wie benutzerdefinierten Begrüßungen, FAQs und mehrsprachigem Support zu bearbeiten."
Armando Kling Telecommunications Engineering, MV Transportation
"Die Implementierung der KI-gestützten Qualitätsmanagementlösung von GoTo in unserem Contact-Center in den USA führte zu einer spürbaren Verbesserung unserer Qualitätsbenchmarks. Unsere Analyse bestätigt einen starken positiven Zusammenhang zwischen hohen Qualitätsmanagementwerten und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit. Das gibt uns die Gewissheit, dass wir die richtige Lösung für unsere Behördenkunden und deren Communitys gewählt haben."
Ron Given Operations Manager, Contact-Center und Back-Office, Sensys Gatso Group
"Mit der Stimmungs- und Themenerkennung können wir der Unternehmensleitung Daten zur Verfügung stellen, auf die wir vorher keinen Zugriff hatten. So kann sie negative Trends oder Themenbereiche identifizieren und die Strategie entsprechend anpassen. Die Führungsebene kann sich jetzt auf die wichtigsten Probleme unseres Contact-Centers konzentrieren, was es uns ermöglicht, schneller auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen."
Schulungsleitung im Kundenservice Kosmetikbranche


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