Abos und Preise

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Remotezugriff

Für Teams, die eigene Geräte anschließen und steuern müssen.

 
pro Monat, jährliche Abrechnung
Bis zu 20 % sparen
Enthalten:
  • Unbeaufsichtigter Remotezugriff
  • Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
  • Ausblenden des Bildschirms
  • Device Quick View
  • Terminal-Zugriff
  • Hintergrund-Dateimanager
Verfügbare Add-Ons:
  • Zusätzliche Geräte

Remotesupport

Für Teams mit einem Fokus auf Ad-hoc-Remotesitzungen und Ticketing.

 
pro Monat, jährliche Abrechnung
Bis zu 20 % sparen
Enthalten:
  • Unbegrenzter Remotesupport
  • Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
  • Admin-Modus
  • Zusammenarbeit mehrerer Techniker:innen
  • Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
  • Ticketing
Verfügbare Add-Ons:
  • Zusätzliche Techniker:innen
  • Add-on für den Support von Mobilgeräten
  • Kameraübertragung

Standard

Für Teams, die Zugriffs-, Monitoring- und Automatisierungsanforderungen zu bewältigen haben.

 
pro Monat, jährliche Abrechnung
Bis zu 20 % sparen
Enthalten:
  • Unbegrenzter Remotesupport
  • Unbeaufsichtigter Remotezugriff
  • Geräteüberwachung
  • AV-Management
  • Ausführen von Remotebefehlen
  • Asset-Management
Verfügbare Add-Ons:
  • Zusätzliche Techniker:innen
  • Zusätzliche Geräte
  • Add-on für den Support von Mobilgeräten
  • Add-on für die Kameraübertragung
  • Add-on „Endgeräteschutz“
  • Add-on für das Mobile Device Management

Premium

Für Teams, die echtes RMM bereitstellen und den IT-Support proaktiv gestalten wollen.

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Vorteile von Standard +
  • Windows-Updates
  • App-Updates
  • Automatische Zeitplanung
  • Warnmeldungen mit Selbstreparatur
  • Benutzerdefinierte Helpdesk-Domain
  • Onboarding Manager*
Verfügbare Add-Ons:
  • Zusätzliche Techniker:innen
  • Zusätzliche Geräte
  • Add-on für den Support von Mobilgeräten
  • Add-on für die Kameraübertragung
  • Add-on „Endgeräteschutz“
  • Add-on für das Mobile Device Management
  • GoTo Resolve für MSPs

    Skalieren Sie Ihr Unternehmen. Unterstützen Sie Kunden auf sichere Weise. Die All-in-one-Remotesoftware für die IT-Verwaltung von GoTo Resolve wurde entwickelt, damit Managed Service Providers mit einer kostengünstigen Lösung den bestmöglichen Kundensupport leisten können.
    Weitere Informationen >
Remotezugriff Remotesupport Standard Premium
Abo-Unterstützung
Enthaltene Techniker Unbegrenzt 1 1 1
Enthaltene Geräte (Endpunkte)
Bereitgestellte Hosts mit umfassendem Zugriff auf Fernzugriff, Remote-Monitoring und -Management und Funktionen für die Automatisierung. Für mehr Informationen hier klicken
25 k. A. 25 25
Remote Monitoring und Management
GoPilot AI Assistant
Dashboard
Device Quick View
Terminal-Zugriff
Hintergrund-Dateimanager
Warnmeldungen
Benutzerdefinierte Skriptwarnmeldungen
Ausführen von Remotebefehlen
Virenschutzverwaltung
Windows-Updates
Anwendungsupdates
Planung von Automatisierungen
Warnmeldungen mit Selbstreparatur
GoTo Resolve Endpoint Protection Software Add-on Add-on
Fernzugriffssitzung
Unbeaufsichtigter Fernzugriff
Unbegrenzter Instant-Remote-Support (ohne Client)
Neustart und Wiederherstellung der Verbindung
Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
Dateiübertragung
Admin-Modus
Sitzungsaufzeichnung
Ausblenden des Bildschirms
Bildschirmfreigabe für Techniker
Übertragung von Sitzungen
Zusammenarbeit mehrerer Techniker:innen
Support für mobile Endgeräte Add-on Endpoint Protection Software Add-on Add-on
Support mit Übertragung des Kamerabildes Endpoint Protection Software Add-on Add-on
Assetmanagement
Hardwareassets importieren
Bis zu 50.000 Geräte hinzufügen
Unbegrenzte benutzerdefinierte Kategorien, Felder und Kennzeichnungen
Integrierte Benutzerverwaltung
Anhänge
Erinnerungen
Sortieren, filtern und suchen
Exportieren
Helpdesk
Incident Management
Benutzerportal
Helpline
MS-Teams-Integration
Tickets per E-Mail
Benutzerdefinierte Felder, Kategorien, Tags und Status
Integrierter Fernsupport
Benutzerdefinierte Helpdesk-Domain
Kontoverwaltung und Sicherheit
Zugriffskontrollen nach dem Zero-Trust-Prinzip
Massenbereitstellung von Geräten
Gerätegruppierung
URL-Gerätebereitstellung
Einheitliches Admin Center für GoTo-Produkte
Multifaktor-Authentifizierung
Single Sign-On (SSO)
Active Directory Connector
Unternehmensübergreifender Support
Integration für Website-PIN-Eingabeseite Mit GoTo-Branding Ohne GoTo-Branding Ohne GoTo-Branding
Kundensupport
Support Center
Community-Support
Live-Kundensupport per E-Mail/Chat/Telefon
Add-on für Mobilgeräte
iOS-Bildschirmanzeige
Android-Fernsteuerung
Unbeaufsichtigter Remotezugriff auf Android-Geräten
Chromebook-Bildschirmanzeige
Add-on für die Kameraübertragung
Kein Download für Endbenutzer erforderlich
Anmerkungen
VoIP-Audio
Aufzeichnungen
Add-on für das Mobile Device Management
Gerätekonfiguration und Beschränkungen
Verwaltung von Apps und Inhalten
Geräte- und Datensicherheit
Echtzeitanalysen, Dashboards und Berichte
Automatisierte Geräteregistrierung und Unternehmensrichtlinien

Häufig gestellte Fragen

GoTo Resolve umfasst vier verschiedene Abos – Standard, Premium, Remotesupport und Remotezugriff – mit jeweils unterschiedlichen Preisen und Funktionen, je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens (beispielsweise ist eine unterschiedliche Anzahl von Techniker:innen oder unterstützten Geräten enthalten). Die beliebteste Option ist GoTo Resolve Standard, welches unbegrenzte Remotesitzungen und unbegrenztes Ticketing, 1 Techniker:in und 25 Geräte sowie unsere innovative Funktion zum Ausführen von Remotebefehlen umfasst. Falls Sie mehr Techniker:innen und Geräte benötigen, können Sie weitere hinzufügen oder sich an unser Vertriebsteam wenden und weitere Abo-Optionen kennenlernen.
Ein Monats- oder Jahresabo von GoTo Resolve enthält Folgendes:
  • Voller Funktionsumfang des jeweiligen Abos zum Pauschalpreis – ohne versteckte Kosten für Serverwartung, IT-Personal oder sonstige zusätzliche Gebühren
  • Kundensupport rund um die Uhr, 7 Tage die Woche durch unser globales Kundensupportteam mit Sitz in den USA
  • Kostenlose Upgrades
  • Zugriff auf Schulungsvideos, Hilfsmaterialien und Best Practices
Registrieren Sie sich für die kostenlose 14-Tage-Testversion von GoTo Resolve, um GoTo Resolve Standard und die enthaltenen Funktionen für den Support für Mobilgeräte und die Kamerafreigabe zu nutzen. Wir benachrichtigen Sie, bevor Ihre Testversion abläuft. Sie können dann ein kostenpflichtiges Abo erwerben oder die Testversion einfach ablaufen lassen und das kostenlose Abo nutzen.
Ja! Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie GoTo Resolve den IT-Support unabhängig von der Unternehmensgröße vereinfacht. Erfahren Sie mehr über unsere verschiedenen Preisoptionen.  
Wenden Sie sich an unseren globalen Kundensupport.
Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit online ändern. Melden Sie sich auf admin.goto.com bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche Upgrade oder Lizenzen hinzufügen. Oder wenden Sie sich an den globalen Kundensupport, um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen.
Wir sind dazu verpflichtet, Kunden in allen Ländern der EU sowie Kunden mit Rechnungsadresse in Großbritannien eine regional anfallende Umsatzsteuer, zum Beispiel die Mehrwertsteuer, zu berechnen. In vielen US-amerikanischen Bundesstaaten muss ebenfalls Umsatzsteuer erhoben werden.

* Dedizierter Support durch einen Onboarding Manager ist für Verträge ab 5.000 USD verfügbar.