Unbeaufsichtigter externer Zugriff für reibungslosen Support
Der unbeaufsichtigte externe Fernzugriff von GoTo Resolve ermöglicht Ihnen die Arbeit an einem beliebigen Gerät, wann es Ihnen passt.
Beheben Sie Probleme auch dann, wenn die Mitarbeiter gerade nicht verfügbar sind – sodass sie wenn sie zurück sind, wieder produktiv arbeiten können
Der unbeaufsichtigte externe Zugriff bietet zahlreiche Vorteile, etwa proaktive Updates oder Problemdiagnosen. So können Sie auch wenn der Nutzer gerade nicht verfügbar ist, auf Computer und Server zugreifen und diese steuern.
- Installation und Bereitstellung von Updates außerhalb der Arbeitszeiten
- Problembehebung, während der Mitarbeiter offline ist
- Einfache Einrichtung und Zuweisung von Firmen- und Benutzergeräten
Welche Funktionen bietet der unbeaufsichtigte externe Zugriff?
In der hybriden Arbeitswelt sollte der IT-Support flexibel sein. Mit dem unbeaufsichtigten Fernzugriff per Remote-Desktop-Verbindung kann das IT-Team proaktiv arbeiten, damit alle produktiv bleiben.
Installieren Sie Geräte einzeln oder per Masseninstallation in der gesamten Umgebung. Markieren oder gruppieren Sie Geräte für einen einfachen Zugriff. Das gilt für alle Windows-, Mac- und demnächst auch Android-Geräte.
Nutzen Sie den schnellen, sicheren Fernzugriff mit nur einem Mausklick, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. MSPs, interne IT-Mitarbeiter und IT-Admins können für Firmen- und Benutzergeräte unbeaufsichtigten Support bereitstellen.
Die Fernzugriffssoftware GoTo Resolve setzt auf eine Architektur nach dem Zero-Trust-Prinzip, damit alle Geräte sicher sind. Vor jeder unbeaufsichtigten Sitzung per Remote-Desktop-Verbindung ist ein Signaturschlüssel erforderlich, sodass alle Endpunkte geschützt werden.
Falls Sie nur auf Systeminformationen zugreifen müssen, bietet Device Quick View von GoTo Resolve einen Überblick über die Diagnosen des Hosts. Der Zugriff erfolgt dabei im Hintergrund anstatt über eine Fernzugriffssitzung.
Probieren Sie den unbeaufsichtigten externen Zugriff mit Ihrer kostenlosen Testversion von GoTo Resolve aus
Ob Server in einem Rechenzentrum oder gewöhnliche Workstations – mithilfe der Fernzugriffssoftware können Sie jederzeit per Fernzugriff eine Remote-Desktop-Verbindung herstellen, sodass alle produktiv bleiben.
GoTo Resolve bietet noch viel mehr als unbeaufsichtigten externen Zugriff
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Zugriff im Hintergrund
Ohne Unterbrechungen mehr erledigen. Beheben Sie Probleme oder erledigen Sie Wartungsaufgaben, ohne den aktuellen Workflow des Benutzers zu beeinträchtigen. -
IT-Automatisierung
Automatisieren Sie alltägliche Routineaufgaben wie die Softwareinstallation oder Updates, damit Ihr Helpdesk Zeit für Wichtigeres hat. -
Sichere Architektur
Gehen Sie über die grundlegenden Anforderungen hinaus: Bei der Technologie steht die Sicherheit an erster Stelle und die Architektur nach dem Zero-Trust-Prinzip verhindert Hackerangriffe.
GoTo Resolve auf einen Blick
Vereinfachte Problemlösung sowohl für IT-Experten als auch für Mitarbeiter. Schneller Empfang von Anfragen sowie umgehende Einstufung und Lösung des Problems.
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Optimierter IT-Helpdesk-Support für kleine und große Unternehmen
Probleme erkennen, behandeln und lösen – und das alles an einem Ort. Sich Unterstützung zu suchen, ist jetzt so einfach wie ein Gespräch. -
Produktivität steigern
Zeitsparende Funktionen wie der unbeaufsichtigte externe Zugriff und die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen ermöglichen es Helpdesk-Technikern und Mitarbeitern im Kundensupport, mehr zu leisten. -
Sichere IT leicht gemacht
Mit der professionellen Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit für Kunden sind Systeme geschützt, damit Ihr Unternehmen am Laufen bleibt.
FAQ
Über unbeaufsichtigten Remotezugriff arbeiten IT-Supportteams auch dann auf Geräten, wenn der:die Benutzer:in abwesend ist. Die Funktion ermöglicht proaktive Updates, Problemdiagnosen und Remotesteuerung auf Computern und Servern. Da kein Eingreifen der Benutzer:innen erforderlich ist, verbessern sich die Produktivität und Effizienz.
Ja. Mehrere Techniker:innen können gleichzeitig den Bildschirm einzelner Benutzer:innen ansehen und steuern. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Diagnoseinformationen zu erfassen und mit anderen Techniker:innen (oder den Benutzer:innen) zu chatten. Dies gewährleistet bessere Zusammenarbeit, reibungslosen Umgang mit komplexen Situationen und schnellere Problembehebung.
Ja. Sie haben die Wahl zwischen vier Abonnementvarianten für GoTo Resolve, unter anderem Remotezugriff. Das Remotezugriff-Abonnement ist ideal für Teams, die eigene Geräte anschließen und steuern müssen. Es bietet unter anderem unbeaufsichtigten Remotezugriff, gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen und Ausblenden des Bildschirms. Weitere Informationen zum unbeaufsichtigten Remotezugriff für umfassende Supportlösungen finden Sie hier.
Nutzen Sie den unbeaufsichtigten externen Zugriff mit Ihrer kostenlosen Testversion von GoTo Resolve.
Wenn sich Probleme unabhängig von Zeit und Ort beheben lassen, sind alle produktiver.