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August 2024

Neuigkeiten bei GoTo

Schaffen Sie eine reibungslose Customer Experience – mit mehr als 40 neuen Angeboten, Funktionen und Verbesserungen

Eine reibungslose Customer Journey – mit GoTo

Bringen Sie Ihre Tech-Tools unter ein Dach und arbeiten Sie vernetzter und effizienter

Schluss mit Datensilos: GoTo Connect vereint Ihre wichtigsten Business-Tools in einer leistungsstarken, integrierten Plattform. Ihre Kundendaten werden nahtlos synchronisiert, sodass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Apps und Bildschirmen wechseln müssen. Der zentrale Hub, über den Sie alle Kundeninteraktionen verwalten, vereinfacht Ihre Workflows und hilft Ihnen, eine einzigartige Customer Experience zu bieten.

Dieser Screenshot der Integrationen in GoTo Connect zeigt, wie alle wichtigen Tech-Tools unter ein Dach gebracht werden.

Konsolidieren Sie Ihre Tech-Tools

Leistungseinblicke

KI-gestützte Workflows

Kommunikation und Zusammenarbeit

Entdecken Sie neue Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum Verbessern des Kundenerlebnisses.

Dieser Screenshot zeigt WhatsApp, die neueste Integration in unserem Multi-Channel-Produktangebot. Hiermit sprechen Sie Kund:innen auf der weltweit beliebtesten Messaging-Plattform an.

GOTO CONTACT CENTER

WhatsApp-Kanal

Verbinden Sie sich mit Ihren Kund:innen über die weltweit beliebteste Messaging-Plattform.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Dieser Screenshot zeigt den Echtzeitüberblick mit KI-gestützten Themenmarkierungen. Hiermit verfolgen und analysieren Sie wichtige Themen bei der Kundenkommunikation.

GOTO CONTACT CENTER

KI-gestützte Themenmarkierungen

Verfolgen und analysieren Sie wichtige Themen bei der Kundenkommunikation.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Dieser Screenshot zeigt, wie Sie im Handumdrehen professionelle Soundclips mit KI erstellen. Hierzu muss lediglich das Skript eingegeben werden.

GOTO CONNECT

Text-to-Speech-Soundclips mit KI

Erstellen Sie im Handumdrehen professionelle Soundclips mit KI.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Dieser Screenshot zeigt einen Überblick über die Transkription von Anrufen, mit der Sie kein Detail verpassen.

GOTO CONNECT

Transkripte in den Anrufberichten

Dank der Transkription von Telefongesprächen entgeht Ihnen kein Detail mehr.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Dieser Screenshot zeigt, wie Sie Ihre Kommunikationsworkflows nahtlos in Zendesk integrieren.

GOTO CONNECT

Zendesk-Integration

Integrieren Sie Ihre Kommunikationsworkflows nahtlos in Zendesk.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Dieser Screenshot zeigt die ServiceNow-Integration mit GoTo Connect für unkomplizierte Workflows.

GOTO CONNECT

ServiceNow-Integration

Synchronisieren Sie ServiceNow mit GoTo Connect und vereinfachen Sie Ihre Workflows.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Dieser Screenshot zeigt die Untertitelfunktion (Beta) für reibungslose Meetings mit Echtzeit-Audiotranskription.

GOTO MEETING

Untertitel (Beta)

Effektivere Meetings durch Audiotranskription in Echtzeit.

Dieser Screenshot zeigt den neuen Standard für die Veranstaltung und Verwaltung von reibungslosen und ansprechenden Online-Events.

GOTO WEBINAR

Neuer Standard für Webinare

Veranstalten und verwalten Sie professionelle Online-Events in unserer neuen Webinar-Umgebung.

Dieser Screenshot zeigt die Interprefy-Integration zur Überwindung von Sprachbarrieren.

GOTO WEBINAR

Interprefy-Integration

Überwinden Sie Sprachbarrieren mit Interprefy.

Dieser Screenshot zeigt den vereinfachten Posteingang für die Kundenkommunikation mit einem kompletten Unterhaltungsverlauf.

GOTO CUSTOMER ENGAGEMENT

Unterhaltungsverlauf im Posteingang

Vereinfachen Sie die Kundenkommunikation mit einem kompletten Unterhaltungsverlauf.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Screenshot: Mit GoTo Webinar können Benutzer:innen Webinarsitzungen überall und auf jedem Gerät veranstalten.

GOTO WEBINAR

Veranstalten von Webinaren auf Mobilgeräten

Halten Sie an jedem Ort und über jedes Gerät Webinare ab.

Dieser Screenshot zeigt, wie Sie mit den Bildschirm-Popups in GoTo Connect von Anfang an persönlicher auf Anrufende eingehen.

GOTO CONNECT

Bildschirm-Popups für Telefongespräche

Gehen Sie mit Bildschirm-Popups persönlicher auf Anrufende ein.

Nur in ausgewählten Ländern verfügbar

Was ist sonst noch neu?

GoTo Connect: Sugar-CRM-Integration
GoTo Connect: Freshdesk-Integration
GoTo Connect: Pipedrive-Integration
GoTo Meeting: NGSS für passwortgeschützte Meetings
GoTo Webinar: Branding-Designs
GoTo Meeting: Push-to-Talk
GoTo Customer Engagement: Gemeinsamen Posteingang nach Unterhaltungen filtern
GoTo Connect: Mehrstufige Berechtigungen für Anrufberichte
GoTo Connect: Anrufergebnisse in den Anrufberichten

GoTo Connect: Gemeinsame Kontakte
GoTo Customer Engagement: Mehrere gemeinsame Posteingänge
GoTo Contact Center: Vereinheitlichtes Anwesenheitsmanagement von Techniker:innen
GoTo Connect: Synchronisierung der Anwesenheit im Outlook-Kalender
GoTo Meeting: Dunkelmodus
GoTo Webinar: Verbesserte Sammelregistrierung
GoTo Connect: Unterstützung mehrerer Geräte für alle Benutzer:innen
GoTo Customer Engagement: 20K Kampagnenempfänger
GoTo Contact Center: Diagramm mit Detailergebnissen

Vorherige Versionen

März 2024

April 2023

Juli 2023

Oktober 2023

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