Nach fünf Jahren Abwesenheit fühlte sich die Rückkehr zur NADA mit einer engagierten Präsenz und einer maßgeschneiderten Lösung für die aktuellen Herausforderungen der Autohändler wirklich wie eine Heimkehr an. Wir haben den Moment auf der größten Bühne wirklich genossen. Die Händler haben uns klar und deutlich gesagt: Sie haben es satt, mit unzusammenhängenden Tools zu arbeiten. Sie wünschen sich eine Plattform, die einen echten, konsolidierten und integrierten Mehrwert für ihr Autohaus bietet. Genau deshalb sind wir hier.
Von der ersten Stunde bis zur letzten war die Energie einfach unglaublich. Wir haben ununterbrochen Gespräche geführt. Unser Stand war voll. Die Demos wurden doppelt und dreifach gebucht. Und überall, wo ich hinschaute, waren die Leute begeistert von echter, intelligenterer Technologie.
Als ich Vegas verließ, war ich motivierter denn je. Die Botschaft war klar: Der Markt entwickelt sich rasant und GoTo ist bereit, die Führung zu übernehmen. Während der gesamten Woche zeigten Hunderte von Gesprächen auf der NADA eine starke Dynamik für Veränderungen. Aus diesen Gesprächen ergaben sich für mich und für GoTo drei zentrale Themen, die die Woche dominierten.
Tipp 1 Erschwinglichkeit: Innovation unter Druck
Die IT-Budgets werden nicht größer und der Druck, Kund:innen schneller, besser und intelligenter zu bedienen, hört nie auf. Bei der NADA hörte ich von Händlern immer wieder, wie wichtig es für sie sei, die Toolsets zu konsolidieren. Sie sind es leid, sich mit unzusammenhängenden Tools und hohen Gebühren herumzuschlagen, und konzentrieren sich darauf, alles unter einer Plattform zu vereinen, die sowohl ihren Mitarbeitenden als auch ihren Kund:innen einen echten Mehrwert bietet.
Händler verzichten zunehmend auf teure, isolierte Einzellösungen zugunsten einheitlicher Plattformen, die Abläufe vereinfachen, ihre Mitarbeitenden unterstützen und außergewöhnliche Ergebnisse liefern. Effizienz ist nicht mehr optional. Sie ist zu einer Wettbewerbswaffe geworden. Transparente Preisgestaltung ist heute einfach ein Muss. Die Führungskräfte von heute integrieren Flexibilität in jedes Geschäft, führen intelligentere Zahlungsoptionen ein, optimieren Prozesse und nutzen Technologien, um interne Kosten zu senken.
Nr. 2 Kundenerlebnis und einheitliche Lösungen: Der neue Standard
Wenn die NADA dieses Jahr eines bewiesen hat, dann dass Kund:innen keinerlei Toleranz für Reibereien oder Frustrationen haben.
„Bitte warten Sie, während ich Sie verbinde“ ist passé.
Entgangene Anrufe, nicht miteinander verbundene Systeme und isolierte Teams kosten Autohäuser potenzielle Kund:innen und letztendlich echte Einnahmen. Die Gewinner sind diejenigen, die ihre Sprach-, Berichts-, CRM- und DMS-Funktionen auf einer einzigen Plattform zusammenführen, die ein schnelleres, persönlicheres und außergewöhnliches Kundenerlebnis bietet.
Wir haben dies aus erster Hand erlebt und während meiner Sitzung mit Tekion auf ihrer Hauptbühne konnten wir hervorheben, wie die Aufhebung dieser Silos die Arbeitsweise eines Autohauses vollständig verändert. Dies führt zu weniger Frustration für die Mitarbeitenden, mehr Transparenz für die Führungskräfte und einem messbaren ROI im gesamten Unternehmen.
Und Integrationen sind dabei das Herzstück. Durch die Integration in Ihre bestehenden Händlersysteme stellen Sie nicht nur sicher, dass alle Kund:innen das bestmögliche Erlebnis haben, sondern erfassen auch automatisch wichtige Details aus Anrufen, SMS und E-Mails, sobald diese eingehen. Das bedeutet, dass Sie immer genau wissen, was bei jeder Interaktion passiert ist, und dass Sie in Echtzeit auf Probleme aufmerksam gemacht werden, sodass Sie sofort reagieren können. Das ist die Power einer wirklich einheitlichen Plattform.
Integrierte Lösungen sind nicht nur die Zukunft. Sie sind der neue Standard.
Tipp 3 KI in der Praxis: Von Hype zu Business Impact
KI war auf der NADA allgegenwärtig. Aber was auffiel, war nicht der Hype, sondern das Ergebnis.
Eines ist sicher: GMs wissen genau, wie viel jeder entgangene Anruf ihr Unternehmen kostet. Händler suchen nach Möglichkeiten, KI einzusetzen, um ihre Teams während der Geschäftszeiten zu unterstützen, aber auch um die Terminplanung zu übernehmen, wenn die Geschäfte geschlossen sind. Sie suchen auch nach Möglichkeiten, wie KI ihnen bei der Verwaltung von Leads, der Terminvereinbarung und der Entlastung ihrer Mitarbeitenden helfen kann, damit diese sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Beziehungen. Die Herausforderung besteht darin, dass viele der verfügbaren KI-Lösungen genauso unzusammenhängend sind wie alle anderen Technologien, die sie verwenden.
Am Stand von GoTo herrschte eine elektrisierende Stimmung. Im Mittelpunkt der Gespräche standen KI-gestützte Berichterstellung, Stimmungsanalyse, Qualitätsmanagement und Terminplanung – Tools, die messbare Ergebnisse liefern und nicht nur weitere Dashboards.
Die Händler erzählten uns alle dasselbe:
Weniger Arbeit.
Bessere Einblicke.
Stärkere Teams.
Zufriedenere Kundschaft.
Mehr abgeschlossene Geschäfte.
Fazit: KI ist nicht mehr optional. Für Händler, die schneller als der Markt sein wollen, ist sie von entscheidender Bedeutung.
Sie wollen einen Beweis? Glauben Sie mir nicht einfach blind – sehen Sie sich das Video an.
Was die NADA 2026 deutlich gemacht hat: Die Zukunft ist vielversprechend
Als die NADA zu Ende ging, fühlte sich das weniger wie ein Ende an, sondern eher wie eine Startrampe, mit aufgedrehten Motoren und dem Blick auf die Straße vor uns ... mit ein paar wichtigen Erkenntnissen ...
- Seien Sie kreativ, wenn es um Erschwinglichkeit geht – für Ihre Käufer:innen und Ihr Unternehmen.
- Beseitigen Sie Datensilos – einheitliche Plattformen sorgen für zufriedenere Kund:innen und leistungsstärkere Teams.
- Nutzen Sie KI – sie ist nicht mehr nur ein Modewort, sondern ein Kraftmultiplikator, der Ihre Mitarbeitenden und Ihr Autohaus zum Erfolg verhilft.
GoTo: Das Tempo vorgeben
Bei GoTo reagieren wir nicht auf Veränderungen in der Branche – wir treiben sie voran.
GoTo Connect for Automotive ist die einzige wirklich integrierte, KI-gestützte All-in-one-Plattform, die speziell für Autohäuser entwickelt wurde. Wir optimieren Ihre Technologie-Stacks, eliminieren kostspielige Einzellösungen und verbinden uns durch umfassende CRM- und DMS-Integrationen direkt mit dem Kern Ihres Betriebs. Und mit unserem KI-Empfang entgeht Ihnen keine Gelegenheit mehr – weder tagsüber noch nachts.
Am Ende verließen wir die NADA voller Energie, Zuversicht und überzeugter denn je: Erfolgreichen Autohändler werden einheitlich, intelligent und unermüdlich auf ein außergewöhnliches Kundenerlebnis fokussiert sein. Wir sind hier, um dabei zu helfen.
Bis zum nächsten Jahr (hoffentlich sogar schon früher), wenn die Automobilbranche einen Gang höher schaltet und wir gemeinsam in eine intelligentere, vernetztere Zukunft beschleunigen.