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Internationale Datenschutzrichtlinie von GoTo

Zuletzt aktualisiert am 3. Januar 2024

Inhalt

• Datenkategorien und Zweck der Erhebung
• Wie wir Ihre Daten nutzen
• Analytics, Cookies und andere Website-Technologien
• Empfänger
• Datenaufbewahrung
• Grenzüberschreitender Datentransfer
• Sicherheit
• Änderungen
• Schutz personenbezogener Daten von Kindern
• Ihre Rechte und wie Sie sich mit GoTo in Verbindung setzen können

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Wer wir sind und Geltungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie

Wir sind die GoTo-Unternehmensgruppe. Für Besucher unserer Webseiten von Standorten außerhalb der USA ist der Hauptverantwortliche die jeweils hier benannte GoTo-Gesellschaft (in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie werden GoTo, Wir oder entsprechende Pronomen verwendet). Unsere Software-as-a-Service-Produkte („Dienste“) vereinfachen die Art und Weise, wie Menschen miteinander und mit der Welt um sich herum in Kontakt treten. Sie helfen sowohl Fachleuten als auch Unternehmen, Interaktionen sinnvoller zu gestalten, Beziehungen zu vertiefen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir von Besuchern der GoTo-Websites und/oder -Webadressen, die mit dieser Datenschutzrichtlinie verlinkt sind (einschließlich unserer hier aufgeführten digitalen Adressen), erfassen und wie wir diese personenbezogenen Daten verwenden.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Datenschutzrichtlinie nicht für andere Daten gilt, wie z. B. personenbezogene Daten, die in den Dateien, Dokumenten, Aufzeichnungen, Chat-Protokollen, Abschriften und ähnlichen Daten enthalten sein können, die wir im Namen unserer Kunden aufbewahren, sowie alle anderen Informationen, die unsere Kunden in Verbindung mit ihrer Nutzung unserer Dienste (die wir in unseren Nutzungsbedingungen als „Inhalt“ bezeichnen) auf ihr/ihre GoTo-Konto/Konten hochladen können, oder Informationen, die über andere Kanäle, wie z. B. öffentlich zugängliche Quellen, gesammelt werden. Zur Klarstellung: Wir verarbeiten Kundeninhalte, einschließlich aller persönlichen Daten, die darin enthalten sein können, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und des Betriebs unserer Dienste für unsere Kunden und nur in Übereinstimmung mit ihren schriftlichen Anweisungen, die in der Regel in Form unserer Nutzungsbedingungen, eines Datenverarbeitungsnachtrags und/oder einer ähnlichen schriftlichen Vereinbarung zwischen GoTo und unserem Kunden vorliegen.

Unsere Konzerngesellschaften in anderen Ländern haben weitere Datenschutzerklärungen mit unterschiedlichen Geltungsbereichen, wie gesetzlich vorgesehen hochgeladen oder wenn wir glauben, dass dies zum Zwecke der Transparenz sachdienlich ist. Diese können hierabgerufen werden.

Datenkategorien und Zweck der Erhebung

Beim Besuch unserer Website(s) und/oder der Nutzung unserer Dienste stellen Sie uns die folgenden Kategorien personenbezogener Daten zur Verfügung:

• Kundenkonten- und Anmeldedaten sind Daten, die Sie zur Verfügung stellen, wenn Sie Ihr Konto bei uns anlegen, wenn Sie Support oder technische Unterstützung erbitten oder sich zu Veranstaltungen, Webinaren, Whitepapers und Umfragen anmelden, die üblicherweise den Vor- und Nachnamen, die Rechnungsadresse und eine gültige E-Mailadresse umfassen. Wir benötigen diese Daten zur Erbringung der Dienste Ihnen gegenüber, zur Pflege und zum Support Ihres Kontos sowie zur Beitreibung von Zahlungen. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse am Tätigen von Geschäften mit Ihnen, Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Unternehmen und der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen nach der Anwendung findenden Dienstleistungsvereinbarung.
• Servicedaten (einschließlich der Sitzungs-, Orts- und Nutzungsdaten): Wenn Sie unsere Websites besuchen und unsere Dienste nutzen, erhalten wir Daten, die Sie oder andere freiwillig eingeben, unter Einbeziehung von Zeitplänen und Teilnehmerlisten, sowie Daten, die automatisch von der Website oder dem Dienst protokolliert werden – zum Beispiel Dauer der Sitzung, hergestellte Verbindungen, verwendete Hardware, Ausrüstung und Geräte, IP-Adressen, Standort, Spracheinstellungen, verwendetes Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen und andere diagnostische Daten. Wir benötigen diese Informationen zur Erbringung, dem Betrieb und der Verbesserung unserer Dienste. Wir erfassen standortbezogene Daten zum Zweck der Bereitstellung, des Betriebes und der Unterstützung des Dienstes sowie zur Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung; Sie können die Übertragung von Standortdaten auf mobilen Geräten jederzeit deaktivieren, indem Sie die Standortdatendienste über das Einstellungsmenü auf Ihrem Gerät deaktivieren. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse am Tätigen von Geschäften mit Ihnen, Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Unternehmen oder Kunden, die unsere Dienste zur Kommunikation mit Ihnen und Ihrem Unternehmen nutzen und der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen nach der Anwendung findenden Dienstleistungsvereinbarung.

Wir sind bestrebt, die Arten und Kategorien personenbezogener Daten zu beschränken, die von unseren Nutzern erfasst und in ihrem Namen verarbeitet werden, um nur solche Informationen einzubeziehen, die zur Erreichung des/der Zwecks/Zwecke notwendig sind, für die sie erfasst wurden und wir verwenden keine personenbezogenen Daten für weitere Zweck(e), die mit ihrer ursprüngliche Erfassung unvereinbar sind. Wir haben, um es anders auszudrücken, Maßnahmen und Richtlinien eingeführt, die darauf ausgelegt sind, sicherzustellen, dass wir nur Informationen von unseren Anwendern erheben, von denen wir annehmen, dass dies notwendig ist, um ihnen einen Dienst der Spitzenklasse anbieten zu können.

Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten, um geltendem Recht zu entsprechen, darunter die personenbezogenen Daten der Europäischen Union („EU“) und/oder einzelner Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“), der Schweiz und des Vereinigten Königreichs, und diese Compliance-Verpflichtungen sind die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung.

Wenn Sie uns die Zustimmung zur Platzierung von Cookies oder zur Kontaktaufnahme mit Ihnen zu Marketingzwecken erteilen, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für Marketingzwecke verwenden, und die rechtliche Grundlage für eine solche Verarbeitung ist Ihre Zustimmung. Wir können Sie auch im Rahmen eines legitimen Geschäftszwecks kontaktieren (z. B. wenn Sie gegenwärtig Abonnent eines unserer Dienste sind).

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir nutzen die Daten, die wir von den Besuchern unserer Websites erfassen, für das Folgende: (a) für das Bereitstellen und Betreiben unserer Dienste; (b) um auf Service-, Sicherheits- und Kundensupportbedürfnisse einzugehen und darauf zu reagieren; (c) um Betrug, Sicherheitsprobleme, rechtswidrige oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern oder anderweitig anzugehen; (d) um geltende Gesetze und Verwaltungsaufforderungen zu befolgen, zum Schutz unserer Rechte, zur Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen; (e) zur Vertragserfüllung; (f) zur Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Dienste; (g) zur Bereitstellung einer Analyse oder wertvoller Daten für unsere Kunden und Anwender; (h) um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens einzuschätzen, um andere GoTo-Produkte zu bestimmen und zu bewerben, von denen wir glauben, dass sie für Sie hilfreich sein könnten; (i) zur Bereitstellung von Produktaktualisierungen, Marketing-Kommunikation und Servicedaten; (j) zur Durchführung von Recherchen und von Analysen für die Unternehmensanalyse und zur Produktentwicklung; (k) um Inhalte, die auf Ihren Interessen basieren, anzuzeigen und (l) in dem gesetzlich zulässigen Umfang verbinden, korrigieren und reichern wir personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erhalten, mit Daten über Sie aus anderen Quellen, einschließlich öffentlich verfügbaren Datenbanken oder von Dritten, zur Aktualisierung, Erweiterung und Analyse unserer Aufzeichnungen, zum Ausweisen neuer Vermarktungsmöglichkeiten und zur Bereitstellung von Produkten und Diensten an, die für Sie von Interesse sein könnten.

Ungeachtet anderer Bestimmungen in dieser Datenschutzrichtlinie, erfolgt unsere Nutzung Ihrer Google-Daten, wie folgt, wenn Sie Google Services mit Ihrem GoTo-Connect-, GoTo-Meeting-, GoTo-Webinar-, GoTo-Training- (zusammen „GoTo“) Konto verbinden:

• Für den Zugriff von GoTo auf den Google Calendar (sofern freigeschaltet) werden wir das Datum, die Uhrzeit und den Titel der Kalenderereignisse auslesen und diese Informationen zur Terminierung der entsprechenden Web-Meetings nutzen.
• Für den Zugriff von GoTo auf Google Contacts (sofern freigeschaltet) greifen wir auf die Namen, die Telefonnummern und die E-Mailadressen zu und machen diese in GoTo zugänglich.

Für alle Google-Daten gilt, dass wir die Daten nicht für Werbung nutzen werden und es Menschen nicht gestatten, die Daten zu lesen (d. h. durch den Einsatz robuster Zugriffskontrollen, -verfahren usw., einschließlich des Prinzips der geringsten Rechte), es sei den: (i) wir haben Ihre bestätigende Zustimmung für bestimmte Daten; (ii) dies für Sicherheitszwecke erforderlich ist, zum Beispiel zur Untersuchung eines Missbrauchs; (iii) dies als Reaktion auf angeforderte Unterstützung/Fehlerbehebung geschieht; (iv) zur Einhaltung des geltenden Rechtes und/oder (v) wenn die Daten für unsere internen Betriebsabläufe in Bezug auf die oben angeführten Dienstleistungen von GoTo anonymisiert wurden.

Analytics, Cookies und andere Website-Technologien

Wir verbessern unsere Websites und Dienste kontinuierlich durch die Verwendung von First- und Third-Party-Cookies und anderen Webanalyse-Tools, die uns helfen zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Websites, Desktop-Tools und mobilen Anwendungen nutzen, welche Webseiten, Merkmale und Funktionen sie mögen und nicht mögen und wo sie möglicherweise auf Probleme gestoßen sind, die gelöst werden müssen.

Google Analytics und Adobe Marketing Cloud

Wir nutzen Google Analytics, wie in „Wie nutzt Google Daten, wenn Sie die Sites oder Apps unserer Partner nutzen“ beschrieben. Sie können verhindern, dass Ihre Daten von Google Analytics auf unseren Websites verwendet werden, indem Sie das Google Analytics Opt-Out-Browser-Add-On von hier installieren. Zum Zwecke eines verbesserten Datenschutzes setzen wir auch die Maskierung von IP-Adressen ein, eine Technik, mit der die von Google Analytics erfassten IP-Adressen gekürzt und in verkürzter Form gespeichert werden, um eine Zuordnung zu einzelnen Nutzern zu verhindern. Teile unserer Website können auch Google Analytics for Display Advertisers verwenden, einschließlich DoubleClick oder Dynamic Remarketing, wodurch interessenbezogene Anzeigen auf der Grundlage Ihres Besuchs auf dieser oder anderen Websites bereitgestellt werden. Sie können Ads Settings zur Verwaltung der Google-Werbeanzeigen, die Sie sehen, nutzen und die Anzeige interessenbezogener Anzeigen deaktivieren. Wir verwenden auch, wie hier beschrieben, Adobe Marketing Cloud. Sie können auf ähnliche Art und Weise Ihre Recht im Hinblick auf die Nutzung dieser Daten, wie in dem untenstehenden Abschnitt „Ausübung des Wahlrechts“ beschrieben, ausüben.

Soziale Medien: Viele unserer Seiten beinhalten Social-Media-Funktionen, wie zum Beispiel Share-Buttons von Facebook, Google und Twitter. Sollten Sie diese Funktionen nutzen, können diese möglicherweise Ihre IP-Adresse erfassen, welche Seite Sie auf unserer Website besuchen und sie können ein Cookie setzen, damit die Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Sie können Ihre Rechte im Hinblick auf die Nutzung dieser Daten, wie in dem untenstehenden Abschnitt „Ausübung des Wahlrechts“ näher angegeben, ausüben. Diese Dienste werden zudem Ihre Identität bestätigen und Ihnen die Möglichkeit geben, bestimmte personenbezogene Daten, wie zum Beispiel Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse, an uns weiterzugeben, um unser Anmeldeformular automatisch auszufüllen oder uns eine Rückmeldung zukommen zu lassen. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen unterliegen den Regelungen der Datenschutzbestimmungen des Drittunternehmens, das sie zur Verfügung stellt.

Ausübung des Wahlrechts

Über den Cookie Consent Manager von GoTo (verfügbar über den Hyperlink „Cookie-Einstellungen“ unten auf dieser Seite) stellen wir weitere Informationen über die Arten und Kategorien der verwendeten Cookies, die Auswahlmöglichkeiten und die Kontrolle über Cookies und andere Webanalyse-Tools bereit. Dies gilt auch für die Möglichkeit, Ihre Rechte wie folgt auszuüben:

• Wenn Sie nicht möchten, dass die von diesen Technologien gesammelten Informationen dazu verwendet werden, Ihnen zielgerichtete Werbung zu liefern, können Sie sich hier abmelden.
• Im Hilfemenü in der Menüleiste der meisten Browser erfahren Sie, wie Sie verhindern können, dass Ihr Browser neue Cookies annimmt, wie Sie es erreichen, dass der Browser Ihnen mitteilt, wenn Sie einen neuen Cookie erhalten und wie Sie alle Cookies vollständig deaktivieren können.
• Zur Verwaltung von Flash Cookies, klicken Sie bitte hier.

Sie können unsere Websites weiterhin besuchen, wenn Sie Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt; allerdings müssen Sie bestimmte Cookies aktiviert lassen, um ein Konto einzurichten oder die Dienste zu installieren.

Empfänger

Innerhalb unserer Organisation verwenden wir Zugriffskontrollen, um die Empfänger von persönlichen Daten auf einer „need to know“-Basis zu begrenzen. Unser Kundensupport und unsere technischen Mitarbeiter, das Personal in unserer Rechnungs- und Finanzabteilung sowie Vertreter unserer Rechts- und Revisionsabteilung haben Zugriff auf Ihre Daten, sofern dies für die rechtmäßigen Zwecke unserer Datenverarbeitung notwendig sein sollte.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Andere weiter: (a) an unsere Konzern- und Tochtergesellschaften, die sich direkt oder indirekt im Eigentum unserer Dachgesellschaft, GoTo, Inc. befinden; (b) auf Ihre Anweisung hin mit einer gesonderten, speziellen Nachricht an Sie oder mit Ihrer Zustimmung; (c) an externe Dienstanbieter nach sachdienlichen Verpflichtungen zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz (nur zu den in Abschnitt 3 „Wie wir Ihre Daten nutzen“ ausgewiesenen Zwecken); (d) im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Entflechtung, einem Zukauf, einer Reorganisation, einer Umstrukturierung, einer Finanztransaktion oder einem Verkauf von Vermögenswerden, die zu einem Geschäftsbereich gehören und (e) wie gesetzlich oder aufgrund eines Anordnung der Verwaltungsbehörden vorgesehen, zur Geltendmachung von Ansprüchen oder Rechten oder zur Verteidigung gegen gesetzliche Ansprüche.

In dem Umfang, in dem GoTo bei Bereitstellung und Betrieb seiner Dienstleistungen und der Verarbeitung von Inhalten, einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten, auf seine Konzerngesellschaften oder Drittanbieter zurückgreift, gibt GoTo diese Parteien in der entsprechenden Offenlegung der verbundenen Unternehmen und/oder Unterauftragsverarbeiter in seinem Trust & Privacy Center (siehe Abschnitt „Produktressourcen“) bekannt.

Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in einer Form, die eine Identifikation nur so lange gestattet, wie diese für diejenigen Geschäftszwecke benötigt werden, für die sie erfasst wurden, oder zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen benötigt werden. Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einem Vertrag mit Ihnen verarbeitet werden, werden von uns für die Dauer des Vertrags und für einen angemessenen Zeitraum danach aufbewahrt, soweit dies erforderlich ist, um damit zusammenhängende Ansprüche festzustellen und zu regeln. Wo unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf rechtmäßigen Interessen oder auf der Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen beruht, werden sie gelöscht, sobald der anwendbare, zugrundeliegende Zweck entfallen ist. Personenbezogene Daten, die aufgrund Ihrer Zustimmung verarbeitet werden, werden gelöscht, wenn Sie diese Zustimmung widerrufen. Ihr Konto wird spätestens vierundzwanzig (24) Monate nach dem Zeitpunkt der Kündigung des Dienstes, dessen Auslaufen oder der Nichtnutzung gelöscht oder anonymisiert; es sei denn, dies wird früher gefordert oder in den geltenden technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) ist eine kürzere Aufbewahrungsfrist definiert. Spezielle Einzelheiten zu den Zeiträumen für die Aufbewahrung von Daten für Ihr Konto sowie zu den Informationen, die GoTo über Sie in Ihrem Namen pflegt, finden Sie in Abschnitt 5 der Dienst- oder Suite-spezifischen TOM-Dokumentation im Trust & Privacy Center von GoTo (siehe Abschnitt „Produktressourcen“).

Grenzüberschreitender Datentransfer

Ihre personenbezogenen Daten können weltweit an und durch die verbundenen und nicht verbundenen Dienstleister von GoTo übermittelt und/oder für diese zugänglich sein, auch in Ländern, in denen wir tätig sind und in Ländern außerhalb der EU bzw. des EWR, der Schweiz und/oder des Vereinigten Königreichs, in denen das Datenschutzniveau möglicherweise nicht so hoch ist wie innerhalb der EU bzw. des EWR, der Schweiz und/oder des Vereinigten Königreichs. GoTo hält stets die Anwendung findenden rechtlichen Anforderungen ein und sieht ein angemessenes Maß an Datenschutz ungeachtet der Frage vor, wohin die Daten übermittelt werden oder wo auf sie zugegriffen wird. GoTo stellt auch sicher, dass die Verarbeitung von Daten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen durchgeführt wird. Für die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit nutzt GoTo gegebenenfalls die folgenden Rahmenregelungen:

Rechtsrahmen für den Datenschutz

GoTo entspricht dem EU-US-Datenschutzschild-Rahmenabkommen (EU-US-DPF), der Erweiterung des EU-US-DPF auf das Vereinigte Königreich und dem Schweiz-US-Datenschutzschild-Rahmenabkommen (Schweiz-US-DPF), wie sie vom US-Handelsministerium dargelegt wurden. GoTo hat gegenüber dem US-Handelsministerium seine Einhaltung des EU-US-Datenschutzschild-Rahmenabkommens (Grundsätze des EU-US-DPF) im Hinblick auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zertifiziert, die von der Europäischen Union und vom Vereinigten Königreich unter Stützung auf den EU-US-DPF und die Erweiterung des EU-US-DPF auf das Vereinigte Königreich übermittelt wurden. GoTo hat gegenüber dem US-Handelsministerium seine Einhaltung des Schweiz-US-Datenschutzschild-Rahmenabkommens (Grundsätze des Schweiz-US-DPF) im Hinblick auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zertifiziert, die von der Schweiz unter Stützung auf den Schweiz-US-DPF übermittelt wurden. Bei Konflikten zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den Grundsätzen des EU-US-DPF und/oder des Schweiz-US-DPF haben die Grundsätze Vorrang. Um mehr über das Data Privacy Framework (DPF)-Programm zu erfahren und unsere Zertifikate anzuzeigen, besuchen Sie https://www.dataprivacyframework.gov/. Weitere Informationen zu den Verpflichtungen von GoTo und zu Ihren Rechten im Zusammenhang mit dem Datenschutzschild finden Sie in unserer DPF-Mitteilung.

Standardvertragsklauseln (SVK)

GoTo bietet einen Datenverarbeitungsnachtrag („DVN“) an, der Standardvertragsklauseln („SVK“) für Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums enthält. Weitere Informationen zu GoTos Programm sowie ergänzende Unterlagen, die in Verbindung mit dessen DVN und SVK zu verwenden sind, sind auf unserer Datenschutzprogrammseite einsehbar.

APEC Cross Border Privacy Rules System