Anrufergebnis

Was ist ein Anrufergebnis? 

Das Anrufergebnis ist ein Label oder Tag, das dem Ergebnis eines Anrufs zugewiesen wird. Mit diesen Labels und Tags können Anrufe beim Contact-Center kategorisiert werden. Dank Anrufergebnissen sehen Sie besser, was das Resultat eines Contact-Center-Anrufs war. Außerdem können Supervisor mit ihrer Hilfe Bereiche mit Verbesserungspotenzial ermitteln und in Analysen Daten zu den Ergebnissen von Anrufen nutzen.

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