Bob Johnson Imports, Teil der großen Bob Johnson Automotive Group, betreibt neun Neuwagen-Franchises sowie Gebrauchtwagen-, Service- und Ersatzteilabteilungen. Dave Greenly, Director of eCommerce, war federführend bei der Einführung von GoTo Connect Contact Center und dem KI-Empfangsassistenten, um die Kommunikation zu optimieren, sich an Personalveränderungen anzupassen und die Kundenerfahrung zu verbessern.