Ihre Autohaussysteme, endlich miteinander verbunden
GoTo Connect lässt sich in Ihr CRM und DMS integrieren, um Kundendaten zu vereinheitlichen, Ihre Serviceannahme auszulasten und jeden Standort über eine einzelne Plattform zu verwalten.
Der Unterschied, den eine vernetzte Plattform macht
Durchgehende Auslastung der Serviceannahme sicherstellen
Beantworten Sie Anrufe, die nicht entgegengenommen werden konnten, sowie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und tragen Sie diese automatisch direkt in Xtime ein.
Tech-Stack konsolidieren
Verwalten Sie alle Standorte und Integrationen über ein einziges Admin-Portal. Es ist keine Middleware erforderlich.
Auf Ihre Kunden konzentrieren
Protokollieren Sie Anrufe automatisch in Ihrem CRM, damit Ihr BDC sich auf die Nachverfolgung konzentrieren kann und nicht auf den Papierkram.
Was wird möglich, wenn Sie eine Verbindung herstellen?
KI-Anrufprotokollierung
Eingehende und ausgehende Anrufe werden automatisch in Ihrem CRM als Anrufprotokoll erfasst, sodass sich Ihr Team auf die Nachverfolgung konzentrieren kann und nicht auf die Dokumentation.
Click-to-call
Wählen Sie mit nur einem Klick direkt aus Ihrem CRM oder DMS. Der Anruf wird automatisch auf der Gegenseite protokolliert.
Kontaktsynchronisierung
Sorgen Sie systemübergreifend für korrekte Kundendaten, damit Anrufe stets an die richtige Stelle geleitet werden.
Posteingangsverlauf
Abgeschlossene Unterhaltungen werden automatisch im Kundendatensatz gespeichert, sodass Ihr Team stets den vollständigen Kontext hat.
Nachrichtenverlauf
SMS-Unterhaltungen werden automatisch im Kontaktdatensatz hinterlegt, sodass Ihr gesamtes Team alle Informationen hat, wenn dieser Datensatz das nächste Mal geöffnet wird.
Voicemail-Transkription
Voicemails werden in Text umgewandelt und an den Kundendatensatz angehängt, sodass Ihr Team genau weiß, was beim Rückruf zu sagen ist.
Terminerinnerung per Textnachricht
Automatisierte Erinnerungen erreichen Kunden rechtzeitig und sorgen dafür, dass die Serviceannahme ohne zusätzlichen Aufwand dauerhaft ausgelastet bleibt.
Dynamisches Routing von Anrufen
Live-CRM-Daten leiten jeden Anrufer beim ersten Versuch an den richtigen Ansprechpartner oder die richtige Abteilung weiter, und zwar mit weniger Weiterleitungen und kürzerer Haltezeit.
KI-Terminplanung
Der KI-Empfang sorgt dafür, dass die Serviceannahme stets ausgelastet ist, indem er jeden Anruf, der nicht entgegengenommen werden konnte, sowie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet und Termine direkt in Xtime einträgt.
FAQ
Benötigen Sie ein separates Add-on für Integrationen?
Wir haben Integrationen verwendet, die Middleware oder einen Drittanbieter erforderlich machten. Was ist hier anders?
Müssen unsere Berater und BDC-Mitarbeiter sich mit neuer Software vertraut machen?
Wir haben Standorte mit verschiedenen DMS-Plattformen. Kann ein Admin die gesamte Gruppe verwalten?
Wie werden Kundendaten geschützt?
Benötige ich IT-Unterstützung für die Einrichtung der Integrationen?
Wenn Ihre Systeme aktiv zusammenarbeiten, kann auch Ihr Autohaus erfolgreich sein.
Machen Sie es möglich.