DealerSocket

Übersicht

DealerSocket ist eine weit verbreitete CRM-Plattform für die Automobilbranche, die entwickelt wurde, um den Vertriebs- und Serviceteams von Autohäusern dabei zu helfen, Kundenbeziehungen zu verwalten, Leads nachzuverfolgen und die täglichen Abläufe im gesamten Autohaus zu optimieren. DealerSocket bündelt Kundendaten und den Kommunikationverlauf, um Teams einen umfassenden Überblick über jede Kundeninteraktion zu verschaffen.

Nutzen Sie GoTo Connect CX for Automotive in Verbindung mit DealerSocket, um Anrufaufzeichnungen automatisch direkt aus Ihrer Telefonanlage in Ihr CRM zu übertragen. Wenn ein Anruf über GoTo Connect getätigt oder empfangen wird und ein entsprechender Kontakt in DealerSocket vorhanden ist, wird ein Anrufprotokoll erstellt und diesem Kontakt zugeordnet, wobei wichtige Details wie Anrufrichtung, Dauer und Zeitstempel erfasst werden, ohne dass eine manuelle Eingabe durch Ihr Team erforderlich ist. Admins können außerdem Filter für Benutzergruppen konfigurieren, um zu steuern, welche GoTo-Benutzer Anrufdaten zu den Protokollen beitragen, was eine präzise Steuerung des Aufzeichnungsumfangs ermöglicht. Bei Konten mit aktivierten KI-Funktionen von GoTo können Anrufprotokolle Themen, Markierungen, Stimmungsanalysen und Anrufzusammenfassungen enthalten, um Managern ohne zusätzlichen Aufwand zusätzliche Einblicke zu gewähren.