CDK

Übersicht

CDK Global ist der führende Softwareanbieter für den Kfz-Einzelhandel und genießt das Vertrauen von fast 15.000 Händlerstandorten weltweit. CDK CRM ist eine KI-gestützte CRM-Plattform, die speziell für Autohäuser entwickelt wurde, um Kundendaten zu zentralisieren, Leads und Verkaufschancen zu verwalten und die Tools zu vernetzen, die Verkaufs- und Serviceteams täglich nutzen.

Nutzen Sie GoTo Connect CX for Automotive mit CDK CRM, um Ihre Telefonanlage und das CRM automatisch synchron zu halten. Kontakte aus CDK CRM werden kontinuierlich in GoTo Connect importiert, einschließlich der Kommunikationspräferenzen der Kunden und der Fahrzeugdaten, sodass Ihre Anrufweiterleitung und Ihre Kontaktdaten stets auf dem neuesten Stand bleiben, ohne dass eine manuelle Pflege erforderlich ist. Jeder eingehende und ausgehende Anruf wird mit allen Einzelheiten, einschließlich Anrufdauer, Richtung und Teilnehmenden, im entsprechenden Kontaktdatensatz protokolliert. Wenn ein Anruf für einen Kontakt eingeht, für den noch keine Verkaufschance in CDK vorliegt, legt GoTo Connect automatisch eine solche an und ordnet die Lead-Quelle anhand des Namens der GoTo-Telefonnummer zu, sodass kein Lead unerfasst bleibt und Ihre Datenzuordnung stets korrekt ist. SMS- und Chat-Interaktionen werden täglich gesammelt und ebenfalls dem entsprechenden Kontaktdatensatz zugeordnet. GoTo-Benutzer werden anhand der E-Mail-Adresse den CDK CRM-Verkäufer-IDs zugeordnet, sodass jede protokollierte Aktivität dem korrekten Ansprechpartner zugewiesen wird.