KI ist offiziell im Mainstream angekommen. Doch eine neue Herausforderung zeichnet sich ab: Sicherzustellen, dass KI die Arbeit tatsächlich verbessert und geschäftlichen Mehrwert schafft. Allein die Einführung reicht nicht mehr aus. Das eigentliche Differenzierungsmerkmal ist, ob KI die Ergebnisse für Beschäftigte, Kunden und das Unternehmen verbessert.
Laut unserer globalen Studie The Pulse of Work in 2026 setzt nahezu jedes Unternehmen KI in irgendeiner Form ein. Dennoch haben viele Unternehmen weiterhin Schwierigkeiten, den ROI zu messen, Risiken zu reduzieren, Beschäftigte mit den richtigen Fähigkeiten auszustatten und sicherzustellen, dass KI die Produktivität steigert, anstatt mehr Arbeit zu verursachen.
In unserem jüngsten Webinar haben Neha Mirchandani (VP Corporate Marketing, GoTo), Dan Schawbel (Managing Partner, Workplace Intelligence), Brandon Pedersen (Senior Principal Engineer, GoTo) und MP Kang (Deputy General Counsel, Privacy, AI and Product, GoTo) die Ergebnisse beleuchtet und erläutert, was den Unterschied zwischen einem weit verbreiteten Einsatz von KI und einer sinnvollen Wirkung von KI ausmacht.
Hier finden Sie fünf herausragende Erkenntnisse aus der Diskussion und erfahren, was diese für Unternehmen bedeuten, die sich in der nächsten Phase der KI-Einführung befinden.
5 aufschlussreiche Erkenntnisse aus der Studie
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Die Einführung ist einfach. Die Messung des Mehrwerts ist schwieriger.
98 % der IT-Führungskräfte geben an, dass ihr Unternehmen KI einsetzt, aber 43 % gestehen, dass sie den ROI von KI nicht wirklich messen.
Obwohl die Nutzung von KI mittlerweile zum Standard gehört, haben Unternehmen den Schlüssel zur Messung der Rendite ihrer KI-Einführung noch nicht gefunden. Ohne klare ROI-Kennzahlen riskieren Unternehmen, KI-Initiativen zu skalieren, die Aktivität, aber keinen Mehrwert schaffen.
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Die versteckten Kosten einer übermäßigen Abhängigkeit von KI
50 % der Beschäftigten geben an, sich zu sehr auf KI zu verlassen, und 39 % der Beschäftigten (und 46 % der Generation Z) finden, dass die Abhängigkeit von KI ihre Fähigkeiten schwächt.
Damit die Effizienz von KI nicht auf Kosten von Menschen geht, müssen Unternehmen ihre Beschäftigten besser dafür rüsten, KI zielgerichtet und verantwortungsbewusst einzusetzen.
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Schnellere Ergebnisse. Mehr Nacharbeit.
66 % der Beschäftigten sagen, dass die Überprüfung von KI-Ergebnissen anderer zu mehr Arbeit für sie führt, und 25 % der IT-Führungskräfte geben an, dass Fehler durch KI negative Auswirkungen auf Kunden oder Klienten hatten.
Workslop durch KI nimmt zu, weshalb die Überprüfung durch Menschen nach wie vor unverzichtbar ist. Wenn KI zwar Geschwindigkeit bringt, aber zu mehr Nacharbeit führt, resultiert daraus kein echter Produktivitätsgewinn.
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Die Einführung von KI überholt die Governance.
56 % der Unternehmen verfügen über keine KI-Richtlinie und 78 % der Beschäftigten sowie 81 % der IT-Führungskräfte sind der Meinung, dass KI-Tools bessere Leitlinien benötigen.
KI-Governance und -Leitlinien sind unerlässlich, um KI skalieren zu können, ohne Fehler mitzuskalieren. Sowohl Beschäftigte als auch IT-Führungskräfte sind sich einig, dass bessere Richtlinien und Leitlinien notwendig sind, um den größtmöglichen Nutzen aus KI zu ziehen, ohne gleichzeitig das Risiko zu steigern.
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Menschliche Fähigkeiten verlieren nicht an Bedeutung, sondern gewinnen an Wert.
65 % der Beschäftigten finden, dass sie beim zunehmenden Einsatz von KI nicht mit den richtigen menschlichen Fähigkeiten ausgestattet werden.
Mit der zunehmenden Verbreitung von KI verlieren menschliche Fähigkeiten nicht an Bedeutung, sondern gewinnen an Wert. KI hebt das Leistungsniveau bei Geschwindigkeit und Umsetzung an, doch die Richtung und Standards bestimmen weiterhin Menschen, weshalb Urteilsvermögen, Kreativität, emotionale Intelligenz und weitere Fähigkeiten gefragt sind.
Fazit: Bedeutung für IT-Führungskräfte
Die Ergebnisse von Pulse of Work 2026 machen deutlich: Allein die Einführung von KI ist kein Wettbewerbsvorteil mehr. Unternehmen, die eine spürbare Wirkung erzielen, sind diejenigen, die in Governance, die Messung, die Vorbereitung ihrer Beschäftigten und eine mitmenschliche Führung investieren.
Sehen Sie sich das On-Demand-Webinar an, um die gesamte Diskussion zu verfolgen, noch mehr Daten zu den Trends zu entdecken und zu erfahren, was die weitreichende KI-Einführung vom echten KI-Mehrwert unterscheidet.