Die alte Telefonanlage der UAT war nicht mehr ausreichend. Die Universität suchte nach einer innovativen und einfach zu implementierenden Lösung. Um die Kommunikation zwischen Lehrenden und Lernenden zu verbessern, war es außerdem wichtig, damit Konfigurationen und Pläne schnell verändern zu können. Schon bald entschied man sich für GoTo Connect, das sich gleich nach seiner Einrichtung als überaus verwaltungsfreundlich erwies und viele praktische Funktionen bot.