Das Vertriebsteam von Coalfire bietet weltweit Beratungsdienste im Bereich Cybersicherheit an. Mit dem größten spezialisierten Team für Cyber-Risiko-Beratung in den USA nutzten sie intensiv GoTo Meeting, um sich mit bestehenden und potenziellen Kunden zu treffen. Als sie jedoch beschlossen, eine völlig neue Webkonferenzlösung einzuführen, revoltierte das Vertriebsteam und überflutete den IT-Helpdesk mit bis zu 15 Beschwerden pro Woche. War das ein Fehler?