Die alte Telefonanlage von AIS gelangte mit zunehmendem Geschäftswachstum an ihre Grenzen. Auch wurde ihre Wartung immer zeitaufwändiger. Es waren vor allem die günstigen Einstiegskosten und die breite Funktionspalette, die AIS an GoTo Connect (ehemals Jive) bestachen. Als Hurrikan Sandy im Land wütete, hatte AIS GoTo Connect gerade eingeführt und die Lösung zeigte in der Krise, was sie wert war. Dank GoTo Connect konnte AIS seinen Geschäftsbetrieb trotz Katastrophenbedingungen aufrecht erhalten und hinterließ so bei seinen Kunden einen guten Eindruck.