Was entgangene Anrufe Sie tatsächlich kosten

Die Rentabilität von Autohäusern hängt von mehr ab als nur von Bestand, Preisen und Marketing. Sie hängt auch von der Kommunikation ab.
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Herausforderung:

Viele Autohäuser setzen nach wie vor auf isolierte Telefonanlagen, eigenständige Tools zur Anrufverfolgung und isolierte Technologien, die es erschweren, einen Überblick über die Abläufe in den Bereichen Verkauf, Service und Betrieb zu gewinnen.

Das Ergebnis sind entgangene Anrufe, uneinheitliche Nachverfolgung, eingeschränkte Transparenz und entgangene Umsatzchancen.

  • Entgangene Anrufe bedeuten entgangene Umsätze
  • Nicht verbundene Tools verschleiern, was wirklich passiert
  • Veraltete Plattformen bremsen die Vertriebs- und Serviceabteilungen
„Ganz gleich, wie viele Mitarbeitende wir für die Sprachtelefonie einsetzen, es gibt immer entgangene Anrufe. [KI-Empfang mit Terminplanung] hilft dabei, alle überlaufenden Anrufe abzufangen und unsere Serviceberater erheblich zu entlasten, damit sie sich besser auf die Kunden konzentrieren können, die gerade vor ihnen stehen.“
Michaela Hill, Communications Manager
Rick Hill Imports

Die Lösung von

Vertriebs- und BDC-Transparenz

KI-gestützte Analysen zeigen Termine, Folgeaktivitäten, Stimmung sowie Coaching-Opportunities auf

Optimierter Service

Verpasste Chancen im Service durch KI-gestützte Terminplanung und Routenführung reduzieren
Office Building

Transparenz auf Unternehmensebene

Geschäftsführer und Autohausinhaber erhalten einen umfassenden Überblick über alle Abteilungen und Standorte.

OEM-Überwachung

Überwachung mehrerer Standorte, wobei Änderungen innerhalb eines Tages und ohne externe Anbieter umgesetzt werden können

GoTo-Funktionen

GoTo Connect vereint Kommunikation, Kundeninteraktionen und CRM-Daten auf einer einzigen Plattform, sodass Teams schneller reagieren und fundiertere Entscheidungen treffen können. Durch die Verknüpfung von Kommunikationstools, KI-gestützten Erkenntnissen und CRM-Daten innerhalb einer Plattform können Autohäuser Kundenbedürfnisse besser verstehen, die Leistung überwachen und die Zusammenarbeit standortübergreifend verbessern.

Das Ergebnis ist eine stärkere operative Transparenz, schnellere Reaktionszeiten für die Kunden und mehr Umsatzchancen.

  • Jede Interaktion wird im CRM protokolliert, nachverfolgt und erfasst
  • KI deckt geschäftskritische Gespräche auf
  • Dank der mobilen App sind Serviceberater von überall aus erreichbar
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Möchten Sie den Umsatzverlust stoppen?

Laden Sie das vollständige Playbook herunter und erfahren Sie, wie GoTo Connect Autohäuser dabei unterstützt, an jedem Standort schneller zu reagieren, gezielter zu coachen und effizienter zu arbeiten.
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