Erfolgsgeschichte: INSURICA
Durch den Wechsel zum GoTo Connect Contact-Center hat INSURICA eine IT-Basis geschaffen, die rasches Wachstum, nahtlose Übergänge und unerschütterliche Widerstandsfähigkeit in allen Situationen unterstützt.
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INSURICA, ein führender Anbieter im Bereich Versicherungsmakler und Risikomanagement, benötigte eine leistungsstarke und flexible Contact-Center-Lösung, um ein schnell wachsendes, akquisitionsgetriebenes Unternehmen mit zuverlässigem Support zu begleiten. INSURICA hat die IT-Abläufe transformiert, nahtlose Geschäftsumstellungen realisiert und selbst in Krisenzeiten die Widerstandsfähigkeit mit GoTo Connect Contact-Center gestärkt.
Mit GoTo Connect integrieren wir KI in unsere Prozesse. Es ist beeindruckend, Daten aus Bereichen zu sehen, an die wir vorher nie gedacht haben. Das verschafft uns ein viel besseres Bewusstsein für das, was geschieht. Und mit all diesen neuen KI-Funktionen wird noch viel mehr kommen.

Russ Sullins

Assistant Vice President IT, INSURICA