KI hilft SaaS- und IT-Teams, schneller voranzukommen. Die Automatisierung nimmt zu, und es wird mehr Arbeit in kürzerer Zeit erledigt. Doch diesen Fortschritt in echte Geschäftsergebnisse umzusetzen, ist für viele Unternehmen nach wie vor eine Herausforderung.
Laut Forbes Advisor Forbes Advisor glauben 64 % der Unternehmen, dass KI die Gesamtproduktivität verbessern wird. Dass die Erwartungen hoch sind, überrascht nicht.
Die Herausforderung besteht jedoch nicht nur darin, mehr zu erledigen. Entscheidend ist, dass KI zielgerichtet eingesetzt wird, um die Geschäftsleistung zu verbessern und einen bedeutenden Vorteil für die Arbeitsweise der Teams zu schaffen.
In vielen Fällen zeigt eine höhere Produktivität durch KI zwar Fortschritte, doch diese führen nicht immer zu messbaren Ergebnissen. Mit zunehmender KI-Einführung wird diese Lücke auf operativer Ebene deutlicher sichtbar, wo von den Teams erwartet wird, mehr zu leisten und gleichzeitig Qualität, Konsistenz und Kontrolle aufrechtzuerhalten.
Warum mehr KI nicht automatisch zu besseren Ergebnissen führt
Für viele IT-Teams ist es bereits eine Herausforderung, mit dem Tagesgeschäft Schritt zu halten.
Die Arbeitslasten nehmen weiter zu, während die Teamgröße gleich bleibt. Teams verwalten mehr Geräte, stärker verteilte Umgebungen und zahlreiche Sonderfälle – viele davon lassen sich nicht einfach in bestehende Systeme integrieren. Gleichzeitig steigen die Erwartungen in Bezug auf Support, Sicherheit und Kundenerlebnis stetig an.
KI wird oft eingeführt, um diese wachsende operative Komplexität zu bewältigen. Doch die Einführung allein ist nicht die Lösung. Ohne klare Ausrichtung kann es schnell zu einer Fragmentierung über verschiedene Tools und Workflows hinweg kommen. Dadurch wird es schwieriger zu erkennen, was die Ergebnisse verbessert und wo die KI hinter den Erwartungen zurückbleibt.
Von der KI-Einführung zur orchestrierten Intelligenz
Ausschlaggebend für echten Erfolg ist, wie KI in Teams, Workflows und im gesamten Unternehmen angewendet wird.
Bei GoTo wird dieser Ansatz als orchestrierte Intelligenz bezeichnet. Die Idee ist einfach: KI ist nur so effektiv wie ihre Ausrichtung und die Menschen, die dahinter stehen.
Im Kern entsteht dadurch eine besser abgestimmte, unternehmensweite Partnerschaft zwischen Teams und den KI-Systemen, die sie unterstützen. Das bedeutet, KI dort einzusetzen, wo sie echte Ergebnisse erzielt, während Menschen Urteilsvermögen, Kontext und Fachwissen zur effektiven Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI einbringen.
Dieser Ansatz steht im Mittelpunkt von GoFurther 2026, der wichtigsten virtuellen Veranstaltung von GoTo, die sich darauf konzentriert, wie Unternehmen über die schnelle Einführung hinausgehen, indem sie KI mit klarer Ausrichtung und gemeinsamen Prioritäten einsetzen.
In Sitzungen mit GoTo-Expertinnen und -Experten sowie Branchenvertretern erfahren Sie:
- Wie Sie von KI-Wildwuchs und „Bot-Überflutung“ zu einer fokussierten, ergebnisorientierten Strategie gelangen
- Wie Sie menschliches Fachwissen durch KI ergänzen und dabei Urteilsvermögen, Verantwortlichkeit und Vertrauen bewahren
- Praktische Ansätze zur Bewältigung der IT-Komplexität und zur Ausrichtung der KI auf echte Geschäftsergebnisse
- Wie eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI Teams ermöglicht, schneller und sicherer zu entscheiden und konsistentere Kundenerlebnisse zu bieten
Sie können auch an einer Live-„Ask Me Anything“-Sitzung (AMA) mit GoTo-Experten teilnehmen, um in Echtzeit Einblicke zu erhalten, die auf den Herausforderungen Ihres Unternehmens basieren.
Wie eine effektive KI-Umsetzung in der Praxis aussieht
Wenn KI auf eine bewusstere, ergebnisorientierte Weise eingesetzt wird, beginnt sich die Arbeitsweise von Teams zu verändern.
KI fügt sich in bestehende Workflows ein, anstatt diese zu verkomplizieren. Sie übernimmt Routineaufgaben im Hintergrund und gibt Teams mehr Zeit, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die Urteilsvermögen und Kontext erfordern.
In der Praxis setzen Teams KI unternehmensweit auf die gleichen Ziele hin ein. Support-, Betriebs- und Kundenerfolgsteams nutzen sie, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen, wie z. B. die schnellere Lösung von Problemen, die Aufrechterhaltung der Servicequalität und die Bereitstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses. Dadurch bleiben Systeme und Workflows aufeinander abgestimmt anstatt fragmentiert.
Wenn Teams an einem Strang ziehen, lässt sich leichter erkennen, was die Leistung verbessert und was geändert werden muss. Führungskräfte können fundiertere Entscheidungen treffen, die auf dem basieren, was tatsächlich funktioniert. Mit der Zeit lassen sich Workflows leichter verwalten, Entscheidungen werden bewusster getroffen und KI wird zu einem selbstverständlichen Bestandteil der Arbeitsabläufe.
KI-Fortschritte in echten Geschäftserfolg verwandeln
KI hilft Teams bereits dabei, schneller voranzukommen. Der nächste Schritt besteht darin, diese Geschwindigkeit in messbare Ergebnisse umzuwandeln.
Da sich die KI ständig weiterentwickelt, hängt echter Fortschritt davon ab, wie strategisch Teams damit arbeiten. Ein bewussterer Ansatz für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI verwandelt Potenzial in echten Geschäftsnutzen.
GoFurther 2026 konzentriert sich darauf, wie Unternehmen dies konkret umsetzen. Anhand von Keynotes, Fallstudien und Expertenrunden erfahren Sie, wie Teams KI über Workflows hinweg koordinieren, menschliches Fachwissen ergänzen und messbare Ergebnisse erzielen.
Registrieren Sie sich für GoFurther 2026 und erfahren Sie, wie führende Teams KI unternehmensweit ausrichten, um echte Geschäftsergebnisse zu erreichen.