Bei GoTo Guatemala ist die berufliche Entwicklung persönlich und multidimensional. Egal, ob es unseren Mitarbeitenden darum geht, neue Aufgaben zu übernehmen, ihr Fachwissen zu vertiefen, neue Fähigkeiten zu erwerben oder innovative Wege zu finden, etwas zu bewirken – die Entwicklungen findet in vielen Richtungen statt. Erfahren Sie, wie Neugier, Zusammenarbeit und offene Kommunikation den einzigartigen Werdegang von drei GoGetters aus Guatemala geprägt haben – was zeigt, dass die Chancen hier so vielfältig sind wie die Menschen und ihre Ambitionen.
Gabriela Mendez: Chancen ergreifen und mehr Wirkung erzielen
„Meine Karriere bei GoTo war ein echtes Abenteuer“, sagt Gabriela, deren Neugierde und Tatendrang ihre Geschichte bestimmen. Sie begann im Bereich ITSG Access als L1-Agentin – eine Rolle, in die sie sich schnell vertiefte, indem sie sich technische und Problemlösungsfertigkeiten aneignete. Aber das war Gabriela noch nicht genug. Auf der Suche nach neuen Herausforderungen meldete sie sich freiwillig für funktionsübergreifende Produkttests und arbeitete mit Produkt- und Technikteams zusammen, um den Service für Kund:innen zu verbessern.
Der Sprung vom Support in den Vertrieb war ein großer Schritt, wie Gabriela erklärt. „Ich hatte keinerlei Vertriebserfahrung, aber durch die Ermutigung der Leute bei GoTo fühlte ich mich ermächtigt, diese Aufgabe zu übernehmen.“ Für diesen Quereinstieg musste sich Gabriela eine völlig neue Denkweise aneignen und zusätzlich mehr über Kund:innen, Lösungen, Verhandlungen und Marktdynamiken lernen. „Die Anwendung meiner technischen Erfahrung in Kundengesprächen half mir, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, was mich zuversichtlicher und kreativer machte.“
Gabriela strebt weiterhin nach Wachstum in alle Richtungen. Vor kurzem leitete sie die Durchführung einer Produktfusion, wobei sie die Zusammenarbeit vorantrieb und technische Erkenntnisse mit ihrem neuen Team teilte. „Was ich an GoTo am meisten schätze, ist, dass Wachstum nicht durch das Erklimmen einer Leiter definiert wird, sondern durch das Erweitern der eigenen Fähigkeiten, das Knüpfen neuer Verbindungen und das Erzielen bedeutsamer Auswirkungen – egal wie du wächst.“
David Garcia: entwickeln, betreuen, meistern
Für David Garcia bedeutet beruflicher Fortschritt eine ständige Weiterentwicklung – manchmal nach oben, manchmal zur Seite, aber immer nach vorne. „Als ich zu GoTo kam, habe ich im technischen Support angefangen und mich von Tier 1 zu Tier 3 hochgearbeitet, wobei ich komplexe Fehlerbehebungen gemeistert habe. Aber im Rahmen meiner Entwicklung merkte ich, dass es mir Spaß machte, Wissen weiterzugeben und anderen zum Erfolg zu verhelfen.“
David wechselte in den Bereich Schulung, wo er Onboarding-Programme für neue Mitarbeitende entwickelte und eng mit anderen Teams an Prozessverbesserungen arbeitete. „Es war eine Herausforderung, Lernpfade für verschiedene Teams zu entwerfen. Das hat mich dazu gebracht, klarer zu kommunizieren und mit Menschen außerhalb meines üblichen Umfelds zusammenzuarbeiten.“ Als GoTo-Trainer betreute David Dutzende von Kolleg:innen und betrachtete ihre Entwicklung als Maßstab für sein eigenes Wachstum.
Später wechselte David in das Field Engineering Team, wo praktische Arbeit und Problemlösung seine Leidenschaft neu entfachten. „Das war keine Beförderung, sondern eine Rückbesinnung auf die Art von Herausforderungen, die ich liebe.“ Als Senior Field Engineer und Manager, nutzt David jetzt die Fähigkeiten, die er sich bei jedem Schritt angeeignet hat. „Für mich bedeutet beruflicher Fortschritt, neue Fähigkeiten zu erlernen, andere zu unterstützen und sich weiter zu engagieren. Mit jedem Quereinstieg bin ich besser darin geworden, Lösungen zu finden und mit meinem Team zusammenzuarbeiten.“
Pablo Chaperno: von Neugier zur Führungskraft und darüber hinaus
Die Reise von Pablo Chaperno begann mit einer Frage: „Was kann ich noch lernen?“ Er begann als Level-1-Supportmitarbeiter und konzentrierte sich darauf, Experte in seinem Produktbereich zu werden. Doch seine Neugierde brachte ihn dazu, an einem Vertriebspilotprogramm teilzunehmen. Bei diesem Schritt ging es weniger darum, die Karriereleiter zu erklimmen, sondern vielmehr darum, seine Fähigkeiten und seine Sicht auf das Unternehmen zu erweitern.
„Es war ein unkonventioneller Schritt, aber ich entdeckte, dass ich es liebe, Kundenprobleme zu lösen und Beziehungen aufzubauen“, sagt Pablo. Als er in seine neue Rolle hineinwuchs, ließ er sich von Führungskräften aus verschiedenen Abteilungen beraten, die ihm dabei halfen, Selbstvertrauen und Agilität zu gewinnen, um neue Ideen zu verwirklichen. Später übernahm Pablo funktionsübergreifende Projekte und arbeitete mit Marketing- und Produktteams zusammen, um neue Kampagnen und Lösungen zu entwickeln.
„Pablo leitet jetzt ein Vertriebsteam und ist der Meinung, dass sein mehrdimensionales Wachstum ihm dabei hilft, seine Mitarbeitenden zu unterstützen – egal ob es darum geht, technische Fähigkeiten auszubauen, neue Geschäftsbereiche zu erkunden oder einzigartige Wege zu finden, einen Beitrag zu leisten. „Wachstum bei GoTo folgt keinem geraden Pfad. Die offene Unternehmenskultur hat mir geholfen und jetzt ermutige ich mein Team, Risiken einzugehen, Kontakte innerhalb des Unternehmens zu knüpfen und Erfolg selbst zu definieren.“
Offene Türen, echte Gespräche
Was diese verschiedenen Karrierepfade verbindet, ist die Offenheit für neue Möglichkeiten und die Bereitschaft, Fragen zu stellen, Hilfe anzubieten und sich beraten zu lassen. Gabriela, David und Pablo nennen ehrliche Gespräche und eine Kultur des Vertrauens als Schlüsselelemente für Wachstum – dabei geht es nicht nur darum, die Rollen zu wechseln, sondern sich als Menschen zu entwickeln.
„Sobald meine Arbeit zur Routine wurde, haben mich meine Vorgesetzten mit neuen Projekten herausgefordert, und das hat meine Leidenschaft für das Lernen neu entfacht“, erzählt David. Gabriela erinnerte Ihre Kolleg:innen oft daran: Haben Sie keine Angst davor, andere anzusprechen. Gespräche eröffnen neue Möglichkeiten, die Sie sich vielleicht nicht vorgestellt haben.”
Pablo bringt es auf den Punkt: „Mentorship hat für mich den Unterschied gemacht. Jede Rolle, jedes Projekt, jede Idee hat von der Unterstützung und Ermutigung der GoTo-Community profitiert. Manchmal bedeutet Wachstum, neue Bereiche zu erforschen, manchmal bedeutet es, das zu beherrschen, was man liebt, und manchmal bedeutet es, seinem Team zum Erfolg zu verhelfen.“
Die Karriereentwicklung bei GoTo ist so vielfältig wie die Menschen, die das Unternehmen vorantreiben – manchmal aufwärts, manchmal seitwärts, und immer verbunden mit neuen Fähigkeiten, größeren Ideen und tieferen Verbindungen. Wenn Sie bereit sind, Teil des nächsten Schritts zu werden, finden Sie unsere offenen Stellen auf unserer Website. Entdecken Sie dort, wie auch Ihre Story bei uns wachsen kann.